Вопрос — Ответ

Уважаемые девушки AVON! Большинство ответов на ваши вопросы есть в разделе «Сервис 24/7» в разделе «Для Представителей» на сайте www.avon.ru. Все вопросы, касающиеся конкретных заказов, необходимо направлять на горячую линию AVON по телефону в Москве 8 (495) 792-36-00. Время работы горячей линии: пн – пт 9.00 – 21.00, сб. 9.00 – 18.00.

[su_spoiler title=»Отсрочка платежа» icon=»arrow»]При приобретении продукции на условиях отсрочки платежа срок оплаты составляет 5 рабочих дней с даты получения продукции. За несвоевременную оплату продукции Компания начисляет пени. Обращаем внимание, что с 21 января 2015 года размер пени составляет 0,3% от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Лимиты кредита» icon=»arrow»]Компания передает продукцию в кредит (предоставляет отсрочку платежа) только в пределах определенной суммы заказа (лимит кредита). Размер лимита кредита определяется Компанией самостоятельно в соответствии с её кредитной политикой. Компания вправе время от времени менять свою кредитную политику и менять лимит кредита предоставляемый конкретному Представителю в зависимости от различных факторов, в том числе с учетом частоты и величины заказов Представителя, а также своевременности оплаты им предыдущих заказов.

Текущая величина лимита кредита, предоставляемого Компанией, составляет от 4 000 до 9 000 рублей (в ценах каталога) для первого заказа («Единичный кредит») и до 10 780 рублей (в ценах каталога) для следующих заказов («Двойной кредит»).

Ваш лимит кредита вы можете посмотреть на сайте Представителя, в разделе «Моя страница — Баланс».

Дополнительные привилегии могут предоставляться победителям программы AVON Клуб в соответствии с правилами Программы. Узнайте подробности программы у Вашего Координатора или на сайте avon.ru на странице Avon Клуб — Правила Программы.

Внимание!
Если сумма Вашего заказа превышает установленный лимит кредита, Вам следует до момента размещения заказа произвести оплату превышающей кредит суммы. Оплату Вы можете произвести любым удобным для Вас способом.В случае отсутствия предоплаты заказ в ходе обработки будет сокращен, т.е. автоматически из Вашего заказа будут удалены товары на сумму, превышающую лимит кредита.
[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Беспроцентный кредит» icon=»arrow»]Согласно правилам Компании, базовыми условиями для предоставления беспроцентного кредита (отсрочки платежа) в пределах установленного лимита кредита, являются:

  • Наличие гражданства Российской Федерации и регистрации на территории РФ;
  • Возраст старше 18 лет. Если Вам от 16 до 18 лет, мы готовы предоставить кредит только при наличии Поручителя (Поручителем может выступать один из родителей, усыновителей или попечителей).
  • Ваше место фактического проживания находится в регионе, на территории которого Компания имеет пункты выдачи продукции.
  • Отсутствие задолженности перед Компанией.

Кредит на следующий заказ:
Avon предоставит Вам кредит на следующий заказ, если оплата заказа (поступление денежных средств на счет компании) либо информация об электронном платеже поступит в срок не более 5 рабочих ( банковских) дней от даты получения Вашего заказа.

Электронное подтверждение платежа — это электронное сообщение о платеже, произведенном через платежные системы (например, «Элекснет», Почта России, QIWI и др.), появляющееся в компьютерной карточке Представителя в течение нескольких часов после совершения платежа либо на следующий день.Об изменении суммы кредита мы проинформируем Вас через сообщение на мобильный телефон, если вы подключены к услуге Пакет Бизнес SMS.[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Единичный кредит» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]Единичный кредит — кредит (отсрочка платежа), предоставляемый только на один заказ (в пределах суммы установленного лимита кредита).
Кредит на следующий заказ: Для получения возможности размещения последующего заказа на условиях отсрочки платежа своевременно оплачивайте предыдущий заказ (не более 5 рабочих дней от даты получения Вашего заказа).
Кредит не будет предоставлен в случае, если оплата за предыдущий заказ не поступила на счет Компании или в Компании отсутствует информация о совершении платежа через электронные платежные системы (например, «Элекснет», Почта России, QIWI и др.).
Об изменении доступного лимита кредита мы проинформируем Вас через сообщение на мобильный телефон, если вы подключены к услуге Пакет Бизнес SMS.
[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Двойной кредит» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]Двойной кредит — кредит (отсрочка платежа), предоставляемый на два заказа (в пределах суммы установленного лимита кредита).
При двойном кредите Представителю предоставляется возможность разместить заказ на условиях отсрочки платежа даже при условии, что предыдущий заказ не оплачен. Право на Двойной кредит утрачивается в случае, если Представитель нарушает правила оплаты заказа, предусмотренные договором купли-продажи. 
Разместите два заказа с момента заключения договора с Avon, своевременно их оплатите и получите Двойной кредит на последующие заказы.
Пример: при своевременной оплате 2-х первых заказов у Представителя появится возможность сделать два заказа подряд на сумму по ценам каталога до 10 780 руб. (каждый) без оплаты. Чтобы сделать третий заказ, необходимо оплатить первый с момента предоставления Двойного кредита заказ; чтобы сделать четвертый — необходимо оплатить второй заказ и т.д.
[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Заказы только по 100% предоплате» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]
При сотрудничестве на условиях предоплаты, чтобы получить свой заказ, пожалуйста, сделайте платеж на сумму заказа до момента его размещения на сайте. Заказ будет отгружен при условии, что оплата за заказ поступила на счет Компании или в Компанию поступила информация от электронной платежные системы (например, «Элекснет», Почта России, QIWI и др.), через которую вы произвели оплату, о совершении платежа.Получить свой заказ при условии 100% предварительной оплаты могут:

  • Представители – граждане других государств, не имеющие гражданство РФ
  • Представители, ранее нарушившие правила договора купли-продажи ( в исключительных случаях, на усмотрение компании)
  • В других случаях на усмотрении компании
    [/su_spoiler]

Разместить заказ можно любым удобным для Вас способом. Мы постоянно работаем над расширением наших возможностей, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным.

[su_spoiler title=»Интернет-заказ на www.avon.ru » icon=»arrow»]Размещение заказа через сайт www.avon.ru это первоклассный сервис и уникальные предложения

  1. Находясь на Вашей страничке Представителя, выберите в горизонтальном меню раздел«Разместить заказ».
  2. Для размещения нового заказа выберите номер кампании и нажмите «Начать заказ».
    Если Вы уже начинали размещение заказа, но не отправили его на обработку, то информация о таком заказе представлена в разделе «Незавершенный заказ».
    Для продолжения размещения незавершенного заказа нажмите на поле с информацией о соответствующем заказе
  3. Перед Вами – Форма заказа. Введите код продукта и количество в соответствующие поля.
  4. Не забудьте заказать каталоги! Укажите количество каталогов для заказа в разделе«Каталоги кампании» внизу страницы.
  5. Нажмите кнопку «Сохранить заказ» внизу таблицы и перейдите по ссылке «Просмотреть заказ» внизу страницы. Нажмите «Продолжить».
  6. Вы перешли в раздел «Демо», где можете заказать демо-продукты и специальные предложения по выгодной цене. Для продолжения нажмите «Продолжить».
  7. Вы находитесь на странице «Макси-выгода». Только здесь Вы можете заказать продукты по специальным предложениям и ценам интернет-распродажи, а также узнать размер Вашей скидки. Для следующего шага нажмите «Продолжить».
  8. Вы находитесь на странице «Оформить заказ», где можете выбрать:
    • тип Вашего заказа – обычный, срочный или экспресс
    • способ доставки заказа: на пункт выдачи, через Постамат, на дом
    • способ оплаты заказа: кредит, предоплата, оплата при получении (сервис доступен только для территорий Северного Кавказа), наложенный платеж (сервис доступен только для г. Якутска)
    • по желанию назначить доверенное лицо.

    Обязательно укажите количество обслуживаемых клиентов и Ваш E-mail в соответствующих полях. Нажмите «Продолжить».

  9. Еще раз внимательно проверьте свой заказ и нажмите «Отправить заказ в Avon».

Поздравляем! Ваш заказ успешно размещен и будет доставлен в соответствии с Вашим графиком сдачи и получения заказа.

Как только Ваш заказ поступит в обработку, Вы получите на указанный e-mail автоматическое письмо с детальной информацией о размещенном заказе. Пожалуйста, сохраняйте данное письмо до момента получения заказа.
[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»E-mail заказ» icon=»arrow»]

E-mail форма поможет разместить заказ посредством Вашей почты.

Это просто!
Достаточно сохранить у себя на компьютере Excel-форму для размещения заказов, заполнить ее и отправить на электронный адрес: email.orders@avon.com

Это удобно!
Вы сможете разместить заказ, например, в случае проблем с сайтом.

Правила размещения E-mail-заказа:

  • Заказ можно разместить только компьютерный номер Представителя (включая номера с буквой «R»).
  • Для размещения E-mail-заказа используется специальная Excel-форму (сделать активной ссылкой и подложить бланк E-mail формы из раздела «Скачать/Размещение и получение заказа»),.
  • Каждая заполненная форма — это отдельный заказ. Одно письмо может содержать любое число форм.
  • При обработке заказа каждая Excel-форма обрабатывается отдельно. Представителю отправляется сообщение по каждой форме-заказа по электронной почте.
  • Тема письма не имеет значения.

Размещая E-mail заказ, обратите внимание на следующие моменты:

  • E-mail-заказ — это самостоятельный сервис.
  • Интернет-предложения на E-mail-заказ не распространяются.
  • График сдачи-получения E-mail-заказов соответствует графику сдачи-получения интернет-заказов.
  • Просим Вас не затягивать с размещением заказов по E-mail в случае временных проблем в работе сайта.
  • При смене фамилии необходимо заранее внести изменения, чтобы не возникло затруднений при получении заказа. Информацию о порядке изменений персональных данных Вы можете узнать у Вашего Координатора.

Список сообщений, отправляемых Представителю Avon на электронную почту при обработке E-mail-заказа:

  • Корректная Excel-форма: «Ваш заказ принят к обработке. Ваш Avon. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».
  • В форме указан неверный номер кампании: «К сожалению, мы не можем обработать ваш заказ. Причина: неверно указанная кампания. Пожалуйста, укажите верные данные и повторите заказ. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».
  • Несоответствие компьютерного номера, ФИО и даты рождения: «К сожалению, мы не можем обработать ваш заказ. Причина: несоответствие компьютерного номера, фамилии или даты рождения. Пожалуйста, укажите верные данные и повторите заказ. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».
  • В заказе присутствуют коды продуктов, которые нельзя заказать в данной кампании: «Ваш заказ принят к обработке. Ваш Avon. Товары, попавшие в заказ:
    • Код 20737: 1 шт. (L/Botanic Гель д/душа)
    • Код 07281: 1 шт. (АС Тени Pink Sands четырехцвет)

    Не найденные товары (в текущей кампании):

    • Код 93509: 1 шт.
    • Код 95520: 1 шт.

    Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».

Внимание!
Размещение заказа возможно только после того, как Вы заключили договор купли-продажи и дали согласие на обработку своих персональных данных.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Заказ через АИС » icon=»arrow»]
АИС — это Автоматическая Информационная Служба.Для размещения АИС-заказа достаточно позвонить на бесплатный номер 8-800-700-36-66.Для того чтобы разместить заказ1, позвоните по бесплатному телефону 8-800-700-36-66 и, услышав приветствие компании, переведите свой телефон в режим тонового набора2. Нажмите клавишу «1».
Шаг 1. Введите Ваш компьютерный номер и нажмите «*».
Шаг 2. Введите день и месяц Вашего рождения и нажмите «*».
Если данные введены неправильно, Вы услышите предупреждение.
Например: если Ваш компьютерный номер Представителя R595152, а дата рождения 5 сентября, то для доступа в меню Вам необходимо набрать:595152*0509*.
Шаг 3. Введите номер кампании3 и нажмите «*»
Если Вы хотите ввести номер кампании от 1 до 9, то вводите номер в двухзначном формате 01, 02 и т.д. Если номер кампании введен неправильно, Вы услышите предупреждение.
Шаг 4. Выберите тип заказа из вариантов, предлагаемых системой, и нажмите соответствующую клавишу.
Шаг 5. Введите количество обслуживаемых клиентов и нажмите «*».
Внимание! Количество клиентов должно быть больше нуля.
Количество клиентов необходимо вводить в формате 1, 2, 3 и т.д.
Шаг 6. Введите необходимое количество каталогов на следующую кампанию и нажмите «*».
Если Вы не хотите заказывать каталоги, нажмите клавишу «0», а затем «*».
Количество каталогов необходимо вводить в формате 1, 2, 3 и т.д.
Шаг 7. Введите код товара и нажмите «*».
Код товара должен содержать 5 цифр.
Шаг 8. Введите количество товара и нажмите «*».
Шаг 9. Для завершения заказа нажмите «#».
После завершения заказа Вы услышите сообщение о том, что Ваш заказ принят к обработке.Внимание! Обязательно дождитесь, когда автоответчик закончит проговаривать фразу, и только после этого вводите данные.Важно! Если во время размещения заказа:

  • три раза подряд были неправильно введены данные,
  • время размещения заказа составило 30 минут и более,
  • в течение 1 минуты Вы были неактивны, звонок будет прерван. Заказ не сохранится, и Вам необходимо будет позвонить повторно и заново ввести заказ.

1 Заказ может быть размещен только на номер Представителя (R – номер).
2 Как правило, для перевода телефона в тоновый режим требуется нажать «*» (звездочку) . Однако рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией по использованию Вашего аппарата.
3 График сдачи заказов соответствует графику сдачи/получения заказов через Интернет.
Внимание!
Размещение заказа возможно только после того, как Вы заключили договор купли-продажи и дали согласие на обработку своих персональных данных.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»SMS-заказ» icon=»arrow»]
Это просто!
Достаточно иметь под рукой мобильный телефон любой модели и отправить заказ в виде простого SMS-сообщения!Это удобно!
Если отсутствует доступ в Интернет, или Вы находитесь в отпуске, всегда можно воспользоваться SMS-сервисом и сделать заказ!Это недорого!
SMS сообщение, содержащее заказ, оплачивается согласно тарифному плану Вашего мобильного оператора.Важно! Представитель может отправить простой SMS-заказ только с номера мобильного телефона, зарегистрированного в компании Avon, и только на свой компьютерный номер.
SMS-заказы, поступившие с незарегистрированных мобильных номеров, отклоняются. В ответ отправляется SMS-уведомление с информацией об ошибке.Внимание! С 02 ноября 2015 года изменился номер для отправки SMS-заказа.
SMS-заказ отправляется на номер
+79175643333

Правила ввода
Все составляющие простого SMS-заказа обязательны и вводятся через пробел в следующем порядке:

    • Z – обязательная буква, которая ставится в начале SMS-заказа и обозначает регулярный заказ.
    • ZE – обязательные буквы, которые ставятся в начале SMS-заказа и обозначают экспресс-заказ (данный тип заказов доступен победителям Программы «Президентский Клуб» 2012 – 2013) .
    • Номер кампании – обозначается однозначным (без нулей) или двузначным числом.
    • Компьютерный номер – содержит от 4 до 8 символов (только цифры).
    • Количество Клиентов – содержит от 1 до 2 цифр.
    • Количество необходимых каталогов на следующую кампанию – содержит от 1 до 2 символов (только цифры). Если Вы не заказываете каталоги следующей кампании, то следует поставить «0».

Код товара

      – содержит только 5 цифр.

Количество заказанного товара

    – содержит максимально 2 символа (только цифры).

Пример простого SMS-заказа:

Вопросы

Внимание!

  • Необходимо указывать количество единиц товара, даже если заказывается только 1 единица товара.
  • При заказе каталогов на текущую кампанию необходимо указывать товарный код и количество каталогов.
  • При нарушении правил оформления SMS-заказа отправляется информационное SMS-уведомление об ошибке.
  • Если заказ содержит неверные коды продуктов, то при обработке эти коды исключаются.

Обратите, пожалуйста, внимание:
— Интернет-предложения на простой SMS-заказ не распространяется.
— Размещение заказа возможно только после того, как Вы заключили договор купли-продажи и дали согласие на обработку своих персональных данных.
[/su_spoiler]

Чем больше Ваших заказов в кампании — тем больше размер скидки на следующий заказ, а соответственно, Ваш доход.

Активная скидка

Сумма заказа* по каталогу в рублях Базовая скидка Представителя А-скидка Итоговая скидка
0 – 1599 руб. 15% 15%
1600 – 2199 руб 15% 5% 20%
2200 – 4599 руб 20% 3% 23%
4600 – 8999 руб 25% 2% 27%
9000 руб. и более 30% 1% 31%

* сумма заказа по каталогу = база для расчета скидки

Скидка на первый заказ нового Представителя на сумму 1 600 руб. и более составит 31%.

Скидка на первый заказ нового Представителя на сумму менее 1 600 руб. составляет 15%.

Как это работает:

  • Размещайте заказы каждую неделю кампании
  • Сумма Вашего первого заказа в кампании прибавляется к сумме каждого следующего заказа, размещенного Вами в этой же кампании
  • Скидку на размещенный заказ определяет общая сумма этих заказов.

Например, Вы сделали первый заказа в кампании на сумму 5 500 руб. и получили на него скидку 27%. Сумма второго заказа в этой же кампании, составила 3 500 руб., что соответствует скидке 23%. Общий объем Ваших заказов в этой кампании составил 9 000 руб. Именно из этой суммы будет расcчитана скидка на Ваш второй заказ, и это значит, что Вы получаете на него скидку 31%.

Обратите внимание:

  • За заказы на сумму менее 1 600 руб. взимается плата за доставку — 149 руб. (включается в итоговую стоимость заказа).
  • На некоторые категории товаров скидка НЕ распространяется или установлена фиксированная скидка 15%.
  • Каталоги, пробные образцы, демо-продукты, бизнес-аксессуары, товары с символикой Благотворительных программ Avon «Вместе против рака груди» и «Вместе против домашнего насилия», продукция из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов» и специальных интернет-предложений НЕ подлежат скидке.
  • • Для Представителей доступен сервис размещения срочных заказов через Интернет. Услуга предоставляется на интернет-заказ, сделанный на сайте www.avon.ru на номер Представителя, с выбранным типом заказа «Срочный заказ». За оформление срочных заказов взимается «Сервисный сбор экспресс» в размере 149 руб. (если сумма заказа менее 1600 руб. «Сервисный сбор экспресс» составит 298 руб.)
  • На некоторых Территориях действует фиксированный сервисный сбор за каждый размещенный заказ:
    • на Территориях 348 — 349 (Калининградская обл.) — 299 руб. вне зависимости от суммы заказа;
    • на Территории 350 (Ямало-Ненецкий АО) — 169 руб. вне зависимости от суммы заказа;
    • на Территории 347 (о.Сахалин) сервисный сбор составляет:
      • за заказ на сумму менее 1 600 руб. — 220 руб.,
      • за заказ на сумму 1 600 руб. и более — 145 руб.

[su_spoiler title=»Доставка заказа на Постамат» icon=»arrow»]
Что такое Постаматы? Это специальные автоматические терминалы выдачи заказов, установленные в торговых центрах, развлекательных комплексах, универмагах и в других часто посещаемых местах. А еще это прекрасная альтернатива почте и курьерской доставке.Получить заказ можно не только в автоматических терминалах выдачи заказов (Постаматах), но и Пунктах выдачи заказов (не почтовых). В этом случае выдачу заказа производит оператор.Avon сотрудничает со следующими Компаниями, предоставляющими услугу получения заказов через Постаматы и/или в Пунктах выдачи заказов:

  1. PickPoint (терминалы)
  2. InPost (терминалы или пункты выдачи заказов)
  3. Hermes (пункты выдачи заказов)

Важно! Услуга доступна только при оформлении срочного платного заказа. Отправить срочный платный заказ можно в любой день действующей кампании, независимо от группы сдачи.

Внимание! Новый Представитель Компании имеет возможность получения заказа в Постамате и ПВЗ, начиная со второй кампании сотрудничества.

Когда заказ будет доставлен на Постамат или Пункты выдачи заказов, Вы получите SMS с индивидуальным кодом. Не удаляйте это сообщение до момента фактического получения заказа!

Как же получить заказ через Постамат или Пункт выдачи? Все очень просто!

  1. Перед размещением заказа убедитесь в правильности зарегистрированного на сайте www.avon.ru номера Вашего мобильного телефона — на этот номер Вы получите SMS с кодом доступа к ячейке с заказом. Если номер телефона изменился, не забудьте своевременно (за 1-2 дня до размещения заказа) внести изменения в раздел Профиль на сайте.
  2. При размещении заказа на сайте www.avon.ru на Шаге 4 выберите:
    1. тип заказа «Срочная платная доставка»
    2. удобный для Вас адрес Постамата или Пункта выдачи.

Важно! На Пунктах выдачи заказов InPost и Hermes электронная доверенность, оформленная на сайте www.avon.ru, не действует. Выдача заказов производится строго при предъявлении паспорта.

Забрать заказ можно в течение трех дней после его доставки в Постамат или Пункт выдачи.

В период высокого сезона — с декабря по март — по причине многократно возросшей нагрузки возможны задержки в доставке заказов через сети постаматов и на постаматные пункты выдачи заказов в несколько дней. Просьба отнестись с пониманием к возможному изменению заявленных стандартных сроков доставки заказов.

Инструкция по размещению заказов с получением на Пунктах выдачи заказов Hermes и график получения размещены в разделе Скачать — Размещение и получение заказа

Заказ, размещенный на Постамат InPost или InPost Post, будет доставлен в соответствии со следующим графиком:

  • для Москвы и МО, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Самары, Тольятти
Сдача заказов Получение заказов
Воскресенье, Понедельник Среда
Вторник Четверг
Среда Пятница
Четверг Суббота
Пятница Понедельник
Суббота Вторник

Внимание!!! При размещении заказа в понедельник, вторник и среду на первой неделе новой кампании, он будет доставлен в пятницу.
В Московской Области при размещении заказа на терминал InPost в четверг доставка будет осуществляться в понедельник (кроме г. Люберцы)

Заказ, размещенный на Постамат InPost в других городах, будет доставлен в соответствии со следующим графиком:

  • для Красноярска, Омска, Пскова, Казани, Тюмени, Саратова, Волгограда, Тольятти
Сдача заказов Получение заказов
Воскресенье, Понедельник Четверг
Вторник Пятница
Среда Суббота
Четверг Понедельник
Пятница Вторник
Суббота Среда

Внимание!!! При размещении заказа в понедельник, вторник и среду на первой неделе новой кампании, он будет доставлен в субботу.

  • для Челябинска, Уфы, Верхней Пышмы, Воронежа, Твери, Калуги, Краснодара
Сдача заказов Получение заказов
Воскресенье, Понедельник Четверг
Вторник Пятница
Среда, Четверг Понедельник
Пятница, Суббота Среда

Внимание!!! При размещении заказа в понедельник, вторник, среду и четверг на первой неделе новой кампании, он будет доставлен в понедельник.

Заказ, размещенный на Постамат или Пункт выдачи InPost

для Альметьевска, Анапы, Армавира, Архангельска, Балаково, Барнаула, Белгорода, Березников, Брянска, Великого Новгорода, Владимира, Волгодонска, Волжского, Выборга, Гатчины, Ижевска, Иркутска, Йошкар-Олы, Каменск-Уральского, Кемерово, Костромы, Кургана, Курска, Липецка, Магнитогорска, Миасса, Набережных Челнов, Нижнего Тагила, Новокузнецка, Новороссийска, Новоуральска, Обнинска, Озерска, Орла, Оренбурга, Пензы, Перми, Петрозаводска, Пушкина, Пятигорска, Рязани, Саранска, Серова, Снежинска, Соснового бора, Сочи, Ставрополя, Стерлитамака, Таганрога, Тамбова, Томска, Тулы, Хабаровска, Чебоксар, Шахт, Энгельса

а также заказ, размещенный на Постамат InPost Post

для Казани, Магнитогорска, Омска, Орла, Перми, Рязани, Уфы, Челябинска

будет доставлен по индивидуальному графику, зависящему от города получения.
Дату доставки Вы сможете увидеть на Шаге 4 размещения заказа, выбрав удобный для Вас Постамат или Пункт выдачи заказа

Стоимость доставки заказа на Постамат или на Пункт выдачи InPost или PickPoint:
— за заказ на сумму 1600 руб. и более — 149 руб.
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 298 руб.
— для Представителей Avon Клуб Премиум и Территориальных Менеджеров — бесплатно.

— для территорий 348 — 349 (Калининградская обл.) — специальная сниженная стоимость 169 руб. (обычная стоимость услуги 299 руб.)

— для территории 368 (г. Норильск) — действует фиксированная стоимость 889 руб.

Со списком доступных Постаматов или Пунктов выдачи InPost на территории России можно ознакомиться в разделе Скачать — Размещение и получение заказа — Список пунктов выдачи заказов
[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Доставка заказа на Пункт выдачи» icon=»arrow»]
Пункты выдачи заказов располагаются в отделениях почтовой связи ФГУП <Почта России>.Выдача заказов производится в соответствии с Вашим графиком получения заказов, ознакомиться с которым Вы можете в разделе Мои заказы — Даты заказа и доставки, а также в электронной версиипечатных документов к заказу.

Мы предлагаем три типа доставки:
а) обычную
б) экспресс
в) срочную платную

Обычная доставка осуществляется на выбранный Вами пункт выдачи на 4 шаге размещения заказа.

Вопросы

Частота получения заказа — 3 раза в кампанию в соответствии с графиком.

Оплата услуг по доставке заказа:
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 149 руб.
— за заказ на сумму 1600 руб. и более — бесплатно

Внимание! На указанных территориях действует фиксированный сервисный сбор на каждый размещенный заказ:

  • на территории 347 (о. Сахалин)
    — на сумму менее 1 600 руб. — 220 руб.,
    — на сумму 1 600 руб. и более — 145 руб.
  • на территориях 348 — 349 (Калининградская обл.)
    — вне зависимости от суммы заказа — специальная сниженная стоимость 169 руб. (обычная стоимость услуги 299 руб.)
  • на территории 350 (Ямало-Ненецкий АО)
    — вне зависимости от суммы заказа — 169 руб.
  • на территории 368 (г. Норильск)
    — вне зависимости от суммы заказа — 889 руб.

Со списком актуальных пунктов выдачи Avon Вы можете ознакомиться в разделе Скачать — Размещение и получение заказа — Список пунктов выдачи заказов.
[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Доставка заказа на дом» icon=»arrow»]

День доставки заказа на дом совпадает с днем получения заказов на пункте выдачи. Вы можете ознакомиться с графиком на Вашей страничке Представителя, следуя пути Мои заказы — Даты заказа и доставки. Также информация о дате доставки отображается при размещении заказа на сайте, перед отправлением.

Заказ доставит курьер. Вам необходимо показать ему паспорт гражданина РФ и расписаться в документах о получении заказа, указав дату и время доставки.

Получение Вашего заказа Вы можете доверить другим лицам (не моложе 18 лет), находящимся в Вашей квартире и имеющим паспорт гражданина РФ. Подробнее об этой возможности читайте здесь.

Также доверенным лицом может выступать гражданин другого государства, но только при условии наличия паспорта и нотариально заверенной доверенности.Если в назначенное время никто не сможет получить Ваш заказ, он будет доставлен на запасной пункт выдачи Вашей территории проживания и будет храниться там 2 рабочих дня.

Домашняя доставка осуществляется:
в Алексине, Владимире, Волгограде, Вологде, Воронеже, Липецке, Москве, Московской области, Оренбурге, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Туле, Тюмени, Ульяновске, Челябинске, Ярославле.

Интервалы доставки:

  • Вологда: 15:00-21:00
  • Тула, Алексин, Ставрополь, Московская область, Тюмень, Владимир, Липецк, Волгоград, Воронеж, Оренбург, Ульяновск, Челябинск, Ярославль: 9:00-18:00
  • Москва: 9:00-13:00, 14:00-18:00 (интервал доставки автоматически назначается по району проживания)
  • Санкт-Петербург: интервал выбирает Представитель на 4-ом шаге размещения заказа

Частота получения заказа — 3 раза в кампанию
Срок получения заказа — согласно графику сдачи/получения заказов
Оплата услуг по доставке заказа:

  • Для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга
    — за заказ на сумму менее 1600 руб. — 168 руб.,
    — за заказ на сумму 1600 руб. и более — 19 руб.
  • Для Вологды, Тулы, Алексина, Ставрополя, Тюмени, Владимира, Липецка
    — за заказ на сумму менее 1600 руб. — 149 руб.,
    — за заказ на сумму 1600 руб. и более — бесплатно.
  • Для Волгограда, Воронежа, Оренбурга, Ульяновская, Челябинска, Ярославля
    — за заказ на сумму менее 1600 руб. – 298 руб.
    — за заказ на сумму 1600 руб. и более – 149 руб.
  • Для Представителей уровня «Премиум Avon КЛУБ»:
    — за заказ на сумму 1600 руб. и более — бесплатно
    — за заказ на сумму менее 1600 руб. – 149 руб.

Со списком актуальных запасных пунктов выдачи Avon Вы можете ознакомиться в разделе Скачать — Размещение и получение заказа — Список запасных пунктов выдачи заказов.
[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Доставка срочного платного заказа» icon=»arrow» anchor=»platno» open=»no»]
Срочная платная доставка доступна для Представителей национальных и трендсеттерных территорий.

Сервис действует более чем в 60 городах. Со списком доступных пунктов выдачи заказов или Постаматов на территории России можно ознакомиться в разделе Скачать — Размещение и получение заказа — Список пунктов выдачи заказов.

Если в списке отсутствует какой-либо город или населенный пункт, это означает, что срочная платная доставка там пока еще не действует. Для оформления срочного заказа в этом случае следует выбрать из списка наиболее удобный для доставки пункт выдачи в близлежащем городе.

Вопросы

Частота получения заказа — 17 раз в кампанию, то есть при выборе срочной платной доставки получение заказа возможно уже через 1 день после его размещения.

График сдачи/получения заказов:

В понедельник при смене кампаний срочный платный заказ можно разместить по текущей кампании строго до 15:00

Сдача Получение
Вторник Четверг
Среда Пятница
Четверг Суббота
Пятница Понедельник
Суббота Вторник
Воскресенье, Понедельник Среда

Внимание: При отправке срочного заказа на Постамат график получения будет отличаться!

Оплата услуг по доставке заказа:
— за заказ на сумму 1 600 руб. и более — 149 руб.,
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 298 руб.
— для Представителей уровня «Премиум Avon КЛУБ» и Территориальных Менеджеров — бесплатно.
— для территорий 348 — 349 (Калининградская обл.) — специальная сниженная стоимость 169 руб. (обычная стоимость услуги 299 руб.)
— для территории 368 (г. Норильск) — действует фиксированная стоимость 889 руб.

Стоимость услуги по доставке срочного платного заказа будет автоматически включена в итоговую сумму заказа.

На пункте выдачи заказ хранится в течение трех рабочих дней от первого официального дня получения.

  • С порядком оформления срочного платного заказа Вы можете ознакомиться в разделе Скачать — Размещение и получение заказа — Инструкция по использованию сервиса «Срочная платная доставка заказа»
    [/su_spoiler]
    [su_spoiler title=»Доставка экспресс-заказа» icon=»arrow» anchor=»srochno»]
    Осуществляется на специальные пункты выдачи Москвы и Санкт-Петербурга, которые Вы выбираете на 4 шаге размещения заказа.

Выдача экспресс-заказов производится по адресам:

  • Москва, ул.Сретенка д. 27/29 стр.8
  • Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д.173.

Частота получения заказа — 12 раз в кампанию

Срок получения заказа:

— для всех

Сдача Получение
Понедельник до 24-00 Вторник с 16-00
Вторник до 24-00 Среда с 16-00
Среда до 24-00 Четверг с 16-00
Четверг до 24-00 Пятница с 16-00
Пятница до 24-00 Понедельник с 16-00
Суббота до 24-00 Вторник с 16-00
Воскресенье до 24-00 Вторник с 16-00

Важно! В понедельник при смене кампаний экспресс- заказ можно разместить по текущей кампании строго до 15:00.

Точные даты сдачи и получения экспресс-заказа Вы можете посмотреть на сайте в Мои заказы / Даты заказа и доставки.

Оплата услуг по доставке заказа:
— за заказ на сумму 1 600 руб. и более — 149 руб.
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 298 руб.
— для Представителей уровня Премиум Avon Клуб, Территориальных Менеджеров — бесплатно.

Стоимость услуги по доставке экспресс — заказа будет автоматически включена в итоговую сумму заказа.

С подробной инструкцией о правилах размещения экспресс — заказа Вы можете ознакомиться в разделе Скачать — Размещение и получение заказа — Экспресс-заказ. Правила оформления и получения.
[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Информация о Документах к заказу» icon=»arrow»]
После получения в коробке с продукцией Вы найдете комплект документов к этому заказу. Если Ваш заказ состоит из одной коробки, то в ней будет лежать полный комплект документов. Если же заказ состоит из двух и более коробок, то комплект документов будет сформирован следующий образом: во всех коробках, кроме последней, лежат Сборочные листы, указывающие на наполнение конкретной коробки. В последней коробке находится полный комплект документов к заказу.Полный комплект печатных документов включает:

  • Сборочный лист
  • Счет-фактура
  • Лист расчета скидки
  • Квитанция
  • Лист «Сообщения Avon»

В коробку с заказом обязательно вкладываются:

  • Сборочный лист
  • Счет-фактура
  • Лист расчета скидки

Дополнительно можно включить Квитанцию для оплаты в Сбербанке или Почте России, поставив отметку на сайте.

Лист «Сообщения Avon» сохраняется только в электронном виде, и его можно прочитать на сайте.

Сборочный лист — перечень товаров заказа, по которому происходит сборка заказа на складе
Счет-фактура — это документ, удостоверяющий фактическую отгрузку товаров заказа и их стоимость с учетом НДС и скидки Представителя на конкретный заказ.
В счете-фактуре указана итоговая сумма заказа для оплаты.
Лист расчета скидки — перечень товаров заказа с отражением стоимости по ценам каталога, заказанного количества, размером скидки на заказ и стоимости товара с учетом скидки заказа. На Листе расчета скидки представлена подробная информация о расчете скидки заказа (= база расчета скидки заказа), а также печатается дополнительная полезная для Вашего бизнеса информация.
Лист «Сообщения Avon» — здесь печатается информация справочного характера с пояснениями по каталогу и печатным материалам, сервисные новости от Компании, информация о работе пунктов выдачи заказов и многом другом.

Для получения бланка Квитанции для оплаты в Сбербанке или Почте России при размещении заказа на шаге 4 необходимо поставить отметку в специальном поле

Вопросы

Важно! Документы к заказу — Счет-фактура, Расчет процента скидки Вашего заказа и Сообщения AVON Вы всегда можете найти в электронном виде на сайте avon.ru в разделе <Мои заказы> — <Информация о заказах> — <Номер счет-фактуры>
[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Инструкция по назначению доверенного лица» icon=»arrow»]
Если Вы по каким-либо причинам не можете получить свой заказ, назначьте доверенное лицо, которое может забрать заказ на пункте выдачи или получить при домашней доставке.Доверенным лицом может быть:

  1. Гражданин РФ не моложе 18 лет, имеющий паспорт гражданина РФ.
  2. Гражданин другого государства, имеющий паспорт и нотариально заверенную доверенность

Инструкция по назначению доверенного лица на сайте Представителя:

Для того чтобы назначить доверенное лицо на сайте, в разделе <Разместить заказ> — <Шаг 4> перейдите по ссылке <Нажмите здесь, чтобы назначить доверенное лицо>

Перед Вами появится специальная форма для назначения доверенного лица.

Заполните все поля:

  • Фамилия Имя Отчество доверенного лица
  • Серия и № паспорта доверенного лица
  • E-mail доверенного лица

После обработки заполненной Вами формы на указанный Вами e-mail доверенного лица будет направлен уведомительный текст:

Уважаемая (ый) ____________________________________________, ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», место нахождения: 119048, Россия, Москва, ул. Усачева дом 2, строение 1 (далее-Общество) на основании ст.18 Закона РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ <О персональных данных> уведомляет Вас о своем намерении осуществить обработку Ваших персональных данных (фамилии, имени, отчества, серии и номера № паспорта) в целях доставки продукции Представителю AVON. Предполагаемые пользователи персональных данных — Общество, транспортные и курьерские компании, организации почтовой связи. Настоящим Общество доводит до вашего сведения, что Ваши права в качестве субъекта персональных данных установлены в гл. 3 Закона РФ <О персональных данных>. Ваше согласие на обработку Ваших персональных данных признается полученным в случае, если Общество не получит Ваш письменный отказ в течение 24 дней с момента получения Вами данного уведомления>.

Теперь право получить Ваш заказ есть и у Вас, и у Вашего доверенного лица.

Для получения заказа на Пункте выдачи доверенному лицу необходимо будет предъявить свой паспорт гражданина РФ.

Данные доверенного лица будут отражены в листах доставки заказа вместе с данными назначившего его Представителя.

Важно! Наличие у доверенного лица e-mail, на который будет направлено уведомление от Компании Avon о намерении осуществить обработку его персональных данных в целях доставки продукции Представителю Avon.

Инструкция по назначению доверенного лица в бумажной форме:

В случае необходимости Вы можете, не заполняя электронную форму уведомления на сайте, оформить доверенность на получение своего заказа, обратившись к нотариусу, а в случаях, при которых воспользоваться услугами нотариуса затруднительно или невозможно, такая доверенность может быть удостоверена (в соответствии с ГК РФ, ст. 185, гл. 4):

— Руководителем организации, в которой доверитель работает или учится
— Руководителем жилищно-эксплуатационной организации по месту жительства доверителя;
— Администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении
— Руководителем организации связи (начальником почтамта, директором УФПС, генеральным директором ФГУП «Почта России» или другим уполномоченным лицом). При этом такая доверенность удостоверяется бесплатно
— Начальником госпиталя, санатория и другого военно-лечебного учреждения, его заместителем по медицинской части, старшим или дежурным врачом — для военнослужащих и других лиц, находящихся на излечении в таком учреждении
— Командиром (начальником) воинской части, соединения, учреждения или военно-учебного заведения для военнослужащих и членов их семей, а также рабочих и служащих, членов их семей в пунктах дислокации воинских частей, соединений, учреждений и военно-учебных заведений, где нет нотариальных контор и других органов, совершающих нотариальные действия
— Начальником места лишения свободы (для лиц, находящихся в соответствующем месте лишения свободы)
— Администрацией учреждения социальной защиты населения или руководителем (его заместителем) соответствующего органа социальной защиты населения — для совершеннолетних дееспособных граждан, находящихся в таких учреждениях. Такие доверенности приравниваются к нотариально удостоверенным доверенностям.

При оформлении доверенности Вам необходимо будет проверить правильность её оформления.

Доверенность должна содержать:

  • Место (город) и дату совершения (удостоверения) доверенности
  • Фамилию, имя, отчество доверителя (сокращения не допускаются)
  • Данные документа, удостоверяющего личность доверителя
  • Фамилию, имя, отчества доверенного лица (сокращения не допускаются)
  • Данные документа, удостоверяющего личность доверенного лица
  • Перечень (объем) полномочий, предоставленных доверителем
  • Срок действия доверенности
  • Личную подпись доверителя
  • Должность, фамилию, имя, отчество и подпись удостоверяющего доверенность лица, заверенную соответствующей печатью.

Предлагаем Вам для ознакомления Форму доверенности , которая размещена в разделе Скачать — Размещение и получение заказа — Форма доверенности для Представителей

Подобная доверенность может быть выдана на имя одного или нескольких доверенных лиц, достигших совершеннолетия, сроком действия до 3-х лет.

Если доверенность выдана на получение одного конкретного заказа, то в отделении почтовой связи (далее по тексту — «ОПС») остается оригинал или ксерокопия.

Если доверенность выдана на длительный срок, то для получения каждого заказа в ОПС доверенному лицу необходимо предоставлять оригинал и ксерокопию доверенности, при этом ксерокопия остается каждый раз в ОПС.

Доверитель или доверенное лицо могут по своему усмотрению воспользоваться платной услугой ОПС — хранение оригинала доверенности на период ее действия. Оплата производится в соответствии с действующими в данном филиале ОПС тарифами. При этом доверенное лицо предъявляет ксерокопию доверенности при получении каждого заказа.
[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Оплата заказа при получении» icon=»arrow»]
Сервис «Оплата заказа при получении» доступен Представителям:

[su_spoiler title=»Наложенный платеж» icon=»arrow»]
Сервис <Наложенный платеж> доступен Представителям города Якутск.
Подробная информация представлена в Инструкции по использованию сервиса <Наложенный платеж>
[/su_spoiler]

      • Оплата через Интернет[su_spoiler title=»Банковские карты Visa и MasterCard на avon.ru» icon=»arrow»]Принимается оплата заказов банковскими картами Visa и MasterCard (включая Visa Electron и Maestro)!Удобно! Оплатить заказ можно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в любом месте*, используя свой любимый смартфон, планшет, ноутбук или компьютер.Безопасно! Сервис по оплате банковскими картами отвечает всем требованиям и стандартам международных платежных систем Visa и MasterCard.Быстро! Информация о платеже поступает в компанию в течение нескольких минут, и следующий заказ можно размещать, не дожидаясь зачисления денег на счет.Для оплаты следует сделать ТРИ простых ШАГА!В разделе для Представителя, выберите «Оплатить заказ»

        Вопросы

        Вы перейдете на страницу “Способы оплаты” с активной закладкой «Банковская карта».

        Вопросы

        ШАГ 1
        Внесите информацию о данных плательщика и сумме платежа в поля, обязательные для заполнения:компьютерный номер, сумма перевода и e-mail. Проверьте правильность заполнения полей и нажмите Далее
        Минимальная сумма платежа составляет 1 рубль, максимальная сумма платежа определяется банком, выпустившим карту.

        ШАГ 2
        Внесите информацию о Вашей банковской карте в поля, обязательные для заполнения: номер карты, имя/фамилия держателя карты, срок действия карты, CVV2/CVC-код. Для удобства заполнения под каждым полем размещена ссылка-подсказка. Проверьте правильность заполнения полей и нажмите Оплатить.

        ШАГ 3
        Проверьте итоговую информацию о прохождении транзакции по Вашей банковской карте и ее результат.

        При необходимости Вы можете воспользоваться опцией печати квитанции результата платежа.

        Актуальную информацию о размере сбора за техническую обработку платежа Вы можете посмотреть тут.

        Информация о произведенном платеже поступает в компанию Avon в течение часа. Фактическое поступление платежа производится в срок до 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты.

        Важно!

        Для оплаты заказов на сайте в описании карты от банка должно быть указано, что с ее помощью можно оплачивать покупки в Интернете.

        Если результат транзакции по Вашей банковской карте оказался отрицательным, причину ее невыполнения Вы можете узнать в круглосуточной Службе поддержки ООО НКО «ПэйЮ» по телефону: +7 (499) 649-20-09, 8-800-200-32-62 (звонок бесплатный) или по электронной почте: support@payu.ru.

        Дополнительно доступна опция быстрого платежа с помощью выбора реквизитов ранее сохраненных карт. Опция будет доступна при условии совершения успешной оплаты с отметкой ”Cохранить реквизиты банковской карты” (CVV2/CVC-код не сохраняется). Также по ссылке ” Управление Вашими банковскими картами ” доступны опции: настройки лимитов платежей, удаление реквизитов ранее сохраненных карт, а также история платежей.

        Для Вашего удобства мы подготовили более подробную инструкцию, с которой можно ознакомитьсяздесь.

        Также Вы сможете найти ответы на часто задаваемый вопросы здесь.

        * — требуется наличие интернет соединения
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Сбербанк ОнЛ@йн (банковские карты)» icon=»arrow»]

        В разделе для Представителя, выберите «Оплатить заказ»

        Вопросы

        далее выберете закладку «Электронные кошельки и интернет банкинг».

        Вопросы

        Кликните на баннер ”Сбербанк ОнЛ@йн” для перехода к оплате

        Для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн требуется ввести идентификатор пользователя и постоянный пароль,

        Вопросы

        которые можно получить:

        • через устройства самообслуживания Сбербанка России с помощью банковской карты;
        • через мобильный телефон, если Вы подключены к услуге Мобильный банк по картам. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7 926 2000 900, +7 916 572-3900) СМС-сообщение:
          Parol N…N (где N…N — последние 5 цифр номера Вашей карты).
          Пароль придет в ответном СМС-сообщении. Далее получите идентификатор пользователя, позвонив по телефону Контактного центра Сбербанка России
          +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550

        В зависимости от настроек параметров в системе Сбербанк ОнЛ@йн в целях повышения безопасности использования услуги вход в систему может дополнительно подтверждаться одноразовым паролем, который можно получить:

        • заблаговременно через устройства самообслуживания Сбербанка России с помощью банковской карты. Один чек содержит 20 одноразовых паролей;
        • в СМС сообщении в рамках услуги Мобильный банк непосредственно при входе в систему.

        Услуга Сбербанк ОнЛ@йн предоставляется в полнофункциональном режиме в случае наличия Универсального договора банковского обслуживания либо заявления, оформленного в подразделении Сбербанка.

        Если забыли или потеряли идентификатор пользователя или пароли, новые можно получить теми же способами (прежние при этом будут заблокированы).

        Важно!
        При неправильном вводе постоянного пароля три раза подряд вход в систему автоматически блокируется на 1 час. В этом случае можно повторить вход в систему через час либо получить новый постоянный пароль.

        Введя логин и пароль необходимо нажать кнопку ”Далее”

        Осуществится переход на страницу, где необходимо подтвердить вход. Это можно сделать, используя одноразовые пароли, которые можно получить в банкомате Сбербанка или если подключена услуга мобильный банк, то использовать для входа подтверждение по SMS.

        Вопросы

        При выборе “Подтвердить по SMS” будет отправлено сообщение с паролем для входа в систему на номер телефона, на который зарегистрирован мобильный банк. Полученный пароль необходимо ввести в соответствующее окно и нажать кнопку подтвердить.

        Вопросы

        Вопросы

        После перехода на следующую страницу должно прийти SMS уведомление о том, что в Личный кабинет осуществился вход.

        Вопросы

        Для осуществления платежей из ЛК необходимо выбрать вкладку ”Платежи и операции”

        Вопросы

        Далее необходимо выбрать вкладку Все платежи. Откроется страница с доступными категориями услуг и платежей.

        Вопросы

        В строку поиска необходимо ввести слово ”AVON” и нажать кнопку найти

        Вопросы

        кликнуть на появившуюся ссылку AVON

        Вопросы

        отобразится страница с формой оплаты. Заполнить все поля отмеченные звездочкой и нажать кнопку ”Продолжить”

        Вопросы

        выбрать ”Подтвердить по SMS”

        Вопросы

        ввести в соответствующее окно полученный пароль и нажать ”Подтвердить”

        Вопросы

        Вопросы

        Вопросы

        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Электронные кошельки» icon=»arrow»] [/su_spoiler]
        [su_spoiler title=»Элекснет» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]

        Произвести оплату через Кошелек Элекснет Вы можете на сайте www.elecsnet.ru или здесь

        Для оплаты через сайт www.elecsnet.ru:

        — Заполните на странице регистрации обязательные поля и нажмите «Получить пароль на телефон»
        — Полученный пароль введите в соответствующее поле на сайте и нажмите «Войти в Кошелек»
        — Для оплаты в поле «Выбрать услугу» укажите AVON и нажмите кнопку «Выбрать услугу»
        — В отобразившемся окне заполните поле «Компьютерный номер», укажите AVON в поле «Заголовок» и нажмите «Добавить в меню»

        Введенные данные будут сохранены и отразятся в дополнительно открывшейся строке. При повторном обращении в Кошелек Элекснет вновь указывать введенные данные не потребуется.

        — Нажмите «Оплатить», заполните поле «Сумма к списанию» и нажмите «Далее»
        — В обновившейся форме выберите поле «Пароль», укажите в нем пароль (шестизначный код), полученный в SMS сообщении вместе с паролем для входа в Кошелек, и нажмите «Оплатить»

        Для оплаты через сайт www.avon.ru:

        Вопросы

        — Зайдите на Вашу страницу Представителя и нажмите «Оплатить заказ»
        — Выберите закладку «Электронные кошельки и Интернет-банкинг»
        — Из предлагаемых способов оплаты выберите Кошелек Элекснет

        Обратите внимание, что в открывшейся Форме для оплаты Вы можете зарегистрироваться в Кошельке Элекснет, если пользуетесь этой платежной системой впервые. Если же Вы уже зарегистрированы, то просто внесите информацию для оплаты:

        — Укажите Ваш Компьютерный номер в одноименном поле и нажмите «Оплатить»
        — В появившейся форме заполните поля «Сумма к оплате», «Номер Кошелька Элекснет» (номер мобильного телефона, на который зарегистрирован Кошелек), «Платежный пароль» (шестизначный код, полученный в SMS сообщении вместе с паролем для входа в Кошелек) и нажмите «Оплатить»

        Размер комиссии за услугу составляет 1,7%. Принимаемая сумма платежа составляет от 0,01 руб. до 15 000 руб.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 3 рабочих дней.

        Подробную инструкцию читайте в разделе Скачать – Оплата заказа — Инструкция Кошелек Элекснет
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»QIWI» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]
        Для оплаты через сайт www.avon.ru:

        Вопросы

        — Зайдите на Вашу страницу Представителя и нажмите «Оплатить заказ»
        — Выберите закладку «Электронные кошельки и Интернет-банкинг»
        — Из предлагаемых способов оплаты выберите QIWI Кошелек

        Обратите внимание, что в открывшейся Форме для оплаты Вы можете зарегистрировать QIWI Кошелек, если пользуетесь этой платежной системой впервые. Видео-помощь в создании Кошелька тут

        Вопросы

        Если же Вы уже зарегистрированы, то:

        • введите в поле ” Номер лицевого счета” оплачиваемый компьютерный номер
        • внесите сумму платежа и нажмите ”Оплатить”

        Вопросы

        Далее необходимо ввести номер телефона, который указывался при регистрации и пароль

        Вопросы

        Выберете способ оплаты “ С кошелька ” или любой другой доступный и нажмите “Подтвердить” для завершения оплаты

        Вопросы

        Бесплатно пополнить QIWI Кошелек можно в терминалах QIWI и партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах, через Интернет или мобильный банк. Все способы оплаты можно посмотреть тут.

        Размер комиссии платежей через «КИВИ Кошелек» (при использовании счета QIWI Кошелька, счета банковской карты, счета Webmoney кошелька) составляет не более 1,72% от суммы каждого платежа. Размер комиссии платежей с лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС может превышать 1,72% от суммы платежа.
        [/su_spoiler]
        [su_spoiler title=»WebMoney» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]

        Для оплаты через сайт www.avon.ru:

        Вопросы

        — Зайдите на Вашу страницу Представителя и нажмите «Оплатить заказ»
        — Выберите закладку «Электронные кошельки и Интернет-банкинг»
        — Из предлагаемых способов оплаты выберите WebMoney

        Если Вы уже зарегистрировались в системе, то Вам необходимо заполнить следующие поля для оплаты:

        • ” Номер лицевого счета” — оплачиваемый компьютерный номер
        • ”Сумму к зачислению”

        Далее необходимо выбрать средство оплаты WMR (WebMoney R) и нажать “Продолжить”

        Вопросы

        Отобразится страница с информацией о платеже. Необходимо проверить правильность введенных данных и нажать кнопку “Оплатить”.

        Вопросы

        На странице WebMoney необходимо ввести номер мобильного телефона в WebMoney , число с картинки и нажать кнопку “Далее”” для завершения оплаты.

        Вопросы

        Зарегистрироваться в системе Вы можете тут.

        Узнать о способах пополнения Кошелька Вы можете тут.

        Размер комиссии за услугу составляет 2,7%. Принимаемая сумма платежа составляет от 1 руб. до 15 000 руб.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 5 рабочих дней.
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Платежная книжка CyberPlat» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]
        Для оплаты через сайт www.avon.ru:

        Вопросы

        — Зайдите на Вашу страницу Представителя и нажмите «Оплатить заказ»
        — Выберите закладку «Электронные кошельки и Интернет-банкинг»
        — Из предлагаемых способов оплаты выберите CyberPlat

        Обратите внимание, что в открывшейся Форме для оплаты Вы можете зарегистрировать Платежную книжку CyberPlat, если пользуетесь этой платежной системой впервые.

        Если же Вы уже зарегистрированы, то:

        • в левой части страницы введите свой номер мобильного телефона и PIN-код
        • введите в поле ” Номер лицевого счета клиента” оплачиваемый компьютерный номер
        • внесите сумму платежа и нажмите ”Оплатить”

        Вопросы

        Зарегистрироваться в системе Вы можете тут.Узнать о способах пополнения Кошелька Вы можететут.

        Размер комиссии за услугу составляет 1%. Принимаемая сумма платежа составляет от 10 руб. до 15 000 руб.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 5 рабочих дней.
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Яндекс.Деньги» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]
        Зайдите на Вашу страницу Представителя и нажмите «Оплатить заказ»

        Вопросы

        — Выберите закладку «Электронные кошельки и Интернет-банкинг»
        — Из предлагаемых способов оплаты выберите Яндекс.Деньги

        Откроется страница для ввода информации о данных плательщика и сумме платежа в поля, обязательные для заполнения:

        • Компьютерный номер
        • Сумма к зачислению на счет в Avon
        • E-mail

        Обращаем Ваше внимание:

        • если компьютерный номер состоит из букв и цифр, то именно так его следует указывать в поле «Компьютерный номер»
        • поле «Компьютерный номер» может быть заполнено автоматически в соответствии с тем компьютерным номером, под которым Вы зашли на страницу Представителя. Если оплату нужно произвести на номер другого Представителя, его компьютерный номер следует ввести в поле «Компьютерный номер» вручную. В поле “ФИО” отобразится Фамилия и Имя, которому соответствует введенный компьютерный номер
        • в поле «Сумма к зачислению на счет в Avon» следует указывать сумму платежа, которая будет зачислена на счет Представителя в Avon.
        • в поле «Сумма к списанию со счета Яндекс-Деньги» отображается сумма к списанию со счета Яндекс-Деньги, которая автоматически рассчитана таким образом, чтобы при удержании сбора за техническую обработку платежа на счет Представителя в Avon была зачислена сумма, введенная в поле «Сумма к зачислению на счет в Avon». Минимальная сумма платежа составляет 1 рубль, максимальная сумма платежа определяется банком, выпустившим карту.

        Проверьте правильность заполнения полей и нажмите кнопку «Перейти к оплате».
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Альфа-Клик» icon=»arrow» class=»my-spoiler»]
        Внимание! Данным сервисом могут воспользоваться только клиенты Альфа-Банка имеющие счет или депозит, либо банковскую карту.

        Зайдите на Вашу страницу Представителя и нажмите «Оплатить заказ»

        Вопросы

        — Выберите закладку «Электронные кошельки и Интернет-банкинг»
        — Из предлагаемых способов оплаты выберите Альфа-Клик

        Откроется страница для ввода информации о данных плательщика и сумме платежа в поля, обязательные для заполнения:

        • Компьютерный номер
        • Сумма к зачислению на счет в Avon
        • E-mail

        Обращаем Ваше внимание:

        • если компьютерный номер состоит из букв и цифр, то именно так его следует указывать в поле «Компьютерный номер»
        • поле «Компьютерный номер» может быть заполнено автоматически в соответствии с тем компьютерным номером, под которым Вы зашли на страницу Представителя. Если оплату нужно произвести на номер другого Представителя, его компьютерный номер следует ввести в поле «Компьютерный номер» вручную. В поле “ФИО” отобразится Фамилия и Имя, которому соответствует введенный компьютерный номер
        • в поле «Сумма к зачислению на счет в Avon» следует указывать сумму платежа, которая будет зачислена на счет Представителя в Avon.
        • в поле «Сумма к списанию со счета АЛЬФА-КЛИК» отображается сумма к списанию со счета АЛЬФА-КЛИК, которая автоматически рассчитана таким образом, чтобы при удержании сбора за техническую обработку платежа на счет Представителя в Avon была зачислена сумма, введенная в поле «Сумма к зачислению на счет в Avon». Минимальная сумма платежа составляет 1 рубль, максимальная сумма платежа определяется банком, выпустившим карту.

        Проверьте правильность заполнения полей и нажмите кнопку «Перейти к оплате».

        Вопросы

        Будет осуществлен переход на страницу для ввода логина Альфа-Клик.

        Вопросы

        Нажмите один раз кнопку “Оплатить заказ” если информация указана верно.

        Выберите «Вернуться назад” для редактирования данных платежа или “Отменить платеж”, чтобы выбрать другой метод оплаты.

        На следующей странице необходимо проверить правильность введенных данных для оплаты

        Вопросы

        и дождаться перехода в систему Альфа-Клик

        Вопросы

        На данном шаге необходимо, ввести логин и пароль для входа в систему.

        Отобразится страница с информацией о платеже. В поле “Перевод со счета” выберете банков-скую карту со счета, которой будет осуществлен перевод денежных средств.

        Для завершения оплаты нажмите кнопку ”Оплатить”.

        Вопросы

        Сбор за техническую обработку платежа составляет 2,2%. Минимальная сумма платежа 1 рубль максимальная сумма ограничений не имеет.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 5 рабочих дней.

        Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете тут.
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Со счета мобильного телефона (МТС, Билайн, Мегафон)» icon=»arrow»]
        Для оплаты через сайт www.avon.ru:

        Вопросы

        — Зайдите на Вашу страницу Представителя и нажмите «Оплатить заказ»
        — Выберите закладку «Счет мобильного телефона»

        Вопросы

        • В поле ”Введите номер лицевого счета” введите оплачиваемый компьютерный номер и нажмите “Далее”
        • Введите номер своего мобильного телефона и нажмите “Далее”
        • Введите необходимую сумму оплаты и нажмите “Далее”
        • Проверьте правильность введенной информации и нажмите “Оплатить”
        • Дождитесь SMS от Вашего Оператора мобильной связи и следуйте указанным в сообщении инструкциям.

        [/su_spoiler]

      • Оплата через кассу
        [su_spoiler title=»В отделениях Сбербанка» icon=»arrow»]
        В комплект документов входит бланк квитанции для оплаты в Сбербанке. Бланк содержит всю необходимую для оплаты информацию (банковские реквизиты, Ф.И.О., компьютерный номер, номер счета-фактуры). Перед оплатой Вам достаточно внести только сумму и дату платежа.Важно! При оплате через Сбербанк комиссия за перечисление платежа взимается от указанной в квитанции суммы.Размер комиссии составляет:
        — 1% для Москвы и МО, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Нижегородской области, Перми и Пермской области
        — 2% для всех остальных регионов.Пример расчета суммы платежа:Сумма заказа (без комиссии банка) по счету-фактуре составляет 1000 руб.Если комиссия банка в Вашем регионе составляет 1%, то необходимо сумму заказа 1000 руб. разделить на 0,99 (для правильного расчета комиссии рекомендуем Вам использовать именно эту формулу). Следовательно, сумма к оплате с учетом комиссии за осуществление платежа составит: 1000 руб. : 0,99 = 1010,10 руб.Если комиссия банка в Вашем регионе составляет 2%, то необходимо сумму заказа 1000 руб. разделить на 0,98. Следовательно, сумма к оплате с учетом комиссии за осуществление платежа составит: 1000 руб. : 0,98 = 1020,41 руб.

        В счете-фактуре каждого заказа печатается итоговая сумма заказа с учетом комиссии банка – строка «Итого к оплате в банк».

        Обратите внимание, что для получения бланка квитанции в составе документов к заказу необходимо при размещении интернет-заказа, на Шаге 4 поставить отметку в соответствующем поле

        Вопросы

        Если по каким-либо причинам Вы не смогли воспользоваться бланком квитанции, вложенным в заказ, Вы можете воспользоваться Формой ПД-4 (обратитесь за формой к сотруднику Сбербанка РФ) или скачать бланк здесь.

        Напоминаем! Использование чужих бланков квитанций может привести к ошибкам при зачислении платежа.

        Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 5 рабочих (банковских) дней.
        [/su_spoiler]
        [su_spoiler title=»В отделениях Почты России» icon=»arrow»]
        В каждый заказ вкладывается бланк для оплаты через Почту России.
        Обратите внимание, что для получения бланка квитанции в составе документов к заказу необходимо при размещении интернет-заказа, на Шаге 4 поставить отметку во соответствующем поле.
        В случае утраты бланка Вы можете:
        — скачать чистый бланк почтового денежного перевода в разделе Скачать-Бланки-Бланк почтового перевода
        — обратиться к оператору почтового отделения с просьбой предоставить Вам чистый бланк для почтового денежного перевода.
        Перед оплатой необходимо внести информацию о плательщике.
        С инструкцией по заполнению полученного или скаченного бланка вы можете ознакомиться в разделе Скачать-Бланки- Образец квитанций (оплата по счету-фактуре и предоплата)
        Внимание:
        Комиссия за перевод взимается дополнительно сверх суммы перевода. Процент комиссии Вы можете узнать в любом Почтовом Отделении или в Центре Контрактов Avon по телефону +7 (495) 792-36-00
        Важно!
        В бланк почтового перевода в строке «сообщение или идентификатор перевода» после цифры 380 необходимо внести свой номер заказа. Некорректно введенный номер заказ может привести с ошибкам при зачислении платежа.
        [/su_spoiler]
        [su_spoiler title=»Салоны связи МТС (кассы), Салоны “Связной”, “Евросеть”, РТК (дочерняя фирма МТС)» icon=»arrow»]
        Оплатить заказ Avon можно в кассах салонов Розничных сетей МТС, Связной, Евросеть, РТК

        Процесс оплаты занимает примерно 2-3 минуты:

        — Найдите ближайший удобный для Вас салон МТС, Связной, Евросеть или РТК.
        — Подойдите к кассе.
        — Назовите номер лицевого счета в Avon (компьютерный номер).
        — Осуществите оплату через кассу.
        — Возьмите чек и сохраните его до появления денег на балансе счета в Avon.

        Размер комиссии за услугу составляет не более 2% от суммы каждого платежа.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 5 рабочих дней.
        [/su_spoiler]

      • Оплата через терминал
        [su_spoiler title=»DeltaPay» icon=»arrow»]В платежную систему DeltaPay входит более 15 000 активных точек приема платежей более чем в 64-х регионах России.Помимо терминалов Вы можете произвести оплату у агентов платежной системы DeltaPay: сети магазинов «М-Видео» и «Эльдорадо».Процесс оплаты заказа через терминалы DeltaPay занимает 2-3 минуты:— Найдите ближайший удобный для Вас терминал, через который осуществляется прием платежей в Avon.
        — Войдите в группу ДРУГОЕ — Avon.
        — Введите компьютерный номер Представителя.
        — Проверьте правильность введенных данных.
        — Произведите оплату.
        — Возьмите чек и сохраните его до появления денег на балансе счета в Avon.

        Размер комиссии за услугу составляет не более 1,7 % от суммы каждого платежа.

        Внимание! Если терминал не выдал квитанцию об оплате или по какой-либо причине платеж не прошел, звоните в круглосуточную поддержку 8-800-333-95-01.

        При отсутствии квитанции Вам необходимо узнать номер терминала, где был совершен платеж, на главной странице интерфейса в разделе «Информация».

        Дополнительную информацию Вы можете найти на сайте www.delta-telecom.ru
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»QIWI» icon=»arrow»]

        Терминалы QIWI (КИВИ) установлены в шаговой доступности в любом городе или населенном пункте России, работают круглосуточно и принимают платежи за все повседневные услуги.

        Процесс оплаты через терминалы QIWI занимает 2-3 минуты:

        — Выберите любой удобно расположенный для Вас платежный терминал QIWI (КИВИ).
        — Зайдите в меню «ОПЛАТА УСЛУГ» на главной странице интерфейса.
        — Нажмите кнопку «ДРУГИЕ УСЛУГИ» или воспользуйтесь кнопкой «ПОИСК» вверху экрана.
        — Выберите подкатегорию «ТОВАРЫ ПО КАТАЛОГАМ».
        — Найдите кнопку с логотипом «Avon» и нажмите ее.
        — Введите Ваш компьютерный номер в «Avon»
        — Проверьте данные, нажмите кнопку «ВПЕРЕД».
        — Внесите сумму Вашего заказа, вставляя деньги в купюроприемник терминала.
        — Нажмите «ОПЛАТИТЬ».
        — Обязательно возьмите квитанцию о денежном зачислении и сохраните ее.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 3 рабочих дней.

        Максимальная сумма оплаты через терминал QIWI 14 999 руб.

        Размер комиссии за услугу составляет не более 2% от суммы каждого платежа.

        Внимание! Если терминал не выдал квитанцию об оплате или по какой-либо причине платеж не прошел, звоните в круглосуточную поддержку 8-800-333-00-59.

        При отсутствии квитанции Вам необходимо узнать номер терминала, где был совершен платеж, на главной странице интерфейса в разделе «Информация».

        Дополнительную информацию Вы можете найти на сайте www.qiwi.ru
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Элекснет» icon=»arrow»]

        Адреса терминалов «Элекснет» в Вашем городе Вы можете найти на сайте www.elecsnet.ru

        Процесс оплаты через терминалы «Элекснет» занимает 2-3 минуты:

        — Выберите любой удобно расположенный для Вас платежный терминал «Элекснет».
        — Зайдите в меню «ОПЛАТА УСЛУГ» на главной странице интерфейса.
        — Нажмите кнопку «ДРУГИЕ УСЛУГИ» или воспользуйтесь кнопкой «ПОИСК» вверху экрана.
        — Выберите подкатегорию «ТОВАРЫ ПО КАТАЛОГАМ».
        — Найдите кнопку с логотипом «Avon» и нажмите ее.
        — Введите Ваш компьютерный номер в «Avon»
        — Проверьте данные, нажмите кнопку «ВПЕРЕД».
        — Внесите сумму Вашего заказа, вставляя деньги в купюроприемник терминала.
        — Нажмите «ОПЛАТИТЬ».
        — Обязательно возьмите квитанцию о денежном зачислении и сохраните ее.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 3 рабочих дней.

        Терминал принимает только суммы кратные 10 и не выдает сдачу.

        Размер комиссии за услугу составляет 1,7% от суммы каждого платежа.

        Пример расчета суммы платежа:

        Сумма заказа (без комиссии банка) по счету-фактуре составляет 1000 руб.

        Для того чтобы добавить к оплате сумму комиссии, необходимо сумму заказа 1000 руб. разделить на 0,983. Следовательно, сумма к оплате с учетом комиссии за осуществление платежа составит: 1000 руб. : 0,983 = 1017,29 руб.

        Так как терминал только принимает суммы, кратные 10, платеж составит 1020 рублей. Обращаем Ваше внимание, что сумма переплаты (за округление) будет зачислена на Ваш счет.

        Внимание! Если терминал не выдал квитанцию об оплате или по какой-либо причине платеж не прошел, звоните в круглосуточную поддержку. Телефоны службы поддержки указаны на терминалах и соответствующих страницах городов на сайте www.elecsnet.ru
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»МТС, Связной, Евросеть, CyberPlat» icon=»arrow»]
        Терминалы установлены в шаговой доступности во многих городах и населенных пунктах России.

        Вопросы

        Выберите любой удобно расположенный для Вас платежный терминал для совершения оплаты. Процесс занимает примерно 2-3 минуты:

        Для терминалов МТС, CyberPlat:

        — На главной странице интерфейса выберете «ДРУГИЕ УСЛУГИ»
        — Найдите кнопку с логотипом «Avon» и нажмите ее
        — Введите Ваш компьютерный номер в «Avon»
        — Проверьте введенные данные, нажмите кнопку «ВПЕРЕД»
        — Внесите денежные средства в купюроприемник терминала для оплаты
        — Нажмите «ОПЛАТИТЬ».

        Для терминалов Связной:

        — На главной странице интерфейса выберете «ОПЛАТА УСЛУГ»
        — Выберете подкатегорию «ТОВАРЫ ПО КАТАЛОГАМ»
        — Найдите кнопку с логотипом «Avon» и нажмите ее
        — Введите Ваш компьютерный номер в «Avon»
        — Проверьте введенные данные, нажмите кнопку «ВПЕРЕД»
        — Внесите денежные средства в купюроприемник терминала для оплаты
        — Нажмите «ОПЛАТИТЬ».

        Для терминалов Евросеть:

        — На главной странице интерфейса выберете «ПОИСК»
        — Нажмите на кнопку “Смена языка” и введите слово avon на латинском алфавите
        — Нажмите на появившуюся кнопку с логотипом «Avon»
        — Введите Ваш компьютерный номер в «Avon»
        — Введите Ваш номер мобильного телефона и нажмите «ДАЛЕЕ»
        — Проверьте введенные данные, нажмите кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ»
        — Внесите денежные средства в купюроприемник терминала для оплаты
        — Нажмите «ОПЛАТИТЬ».
        — Обязательно возьмите квитанцию о денежном зачислении и сохраните ее.

        Терминалы принимают только суммы кратные 10 и сдачу не выдают. Сумма переплаты будет зачислена на Ваш счет.
        Размер комиссии за услугу составляет не более 2% от суммы каждого платежа. Максимальная сумма оплаты через терминалы не может превышать 15 000 руб.

        Внимание! Если терминал не выдал квитанцию об оплате или по какой-либо причине платеж не прошел, звоните в круглосуточную поддержку. Телефоны службы поддержки указаны на терминалах в верхней части экрана.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 5 рабочих дней.
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Свободная касса» icon=»arrow»]
        Найти ближайший терминал Платежной системы Свободная касса можно на сайте Почты России, или на сайте Группы компаний «Свободная касса».

        Для оплаты следует сделать пять простых шагов:

        • Выберите в главном меню терминала «Косметические компании»
        • Нажмите кнопку AVON
        • Введите Ваш компьютерный номер и нажмите «Далее»
        • Вставьте купюру в купюроприемник, дождитесь, когда внесенная сумма появится на экране, и нажмите «Далее»
        • Обязательно возьмите чек

        Обязательно сохраняйте платежные документы до поступления денежных средств на счет.

        Комиссия за проведенную операцию составляет не более 1,7% от суммы платежа.

        Информация о совершенном платеже (подтверждение платежа) поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 3 рабочих дней.
        [/su_spoiler]

        [su_spoiler title=»Оплата через банкомат Сбербанка» icon=»arrow»]

        Сервис доступен держателям кредитных/дебетовых пластиковых карт Сбербанка РФ: MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro.

        Процесс оплаты заказа с помощью банкомата занимает 2-3 минуты:

        — Вставьте карту в банкомат.
        — Выберите язык.
        — Введите Пин-код.
        — Выберите раздел «Оплата услуг» — Разное — AVON.
        — Введите «№ ДОГОВОРА*».
        — Подтвердите введенную информацию.
        — Введите сумму платежа.
        — Подтвердите введенную информацию.
        — Получите квитанцию.

        * — «№ ДОГОВОРА» — это Ваш компьютерный номер. Вводить нужно только цифры!

        Пример расчета суммы платежа:

        Сумма заказа (без комиссии банка) по счету-фактуре составляет 1000 руб.

        Для расчета суммы платежа с учетом комиссии следует сумму заказа 1000 руб. разделить на 0,982. Следовательно, сумма к оплате с учетом комиссии за осуществление платежа составит: 1000 руб. : 0,982 = 1018,33 руб.

        Размер комиссии за услугу составляет 1,8% от суммы каждого платежа.
        [/su_spoiler]

      • Оплата через мобильный телефон
        [su_spoiler title=»Сбербанк мобильный банк» icon=»arrow»]
        Сервис «Мобильный банк» доступен держателям пластиковых карт Сбербанка РФ: «MasterCard», «Visa», «Visa Electron», «Maestro».Для оплаты заказа с помощью мобильного телефона необходимо подключить услугу «Мобильный банк» в любом отделении Сбербанка РФ.Информация о подтверждении платежа, совершенного с помощью «Мобильного банка», поступает в Avon и отражается на Вашем счете в течение 1 — 2 часов с момента оплаты. Фактическое поступление платежа на счет компании происходит в среднем в течение 5 рабочих дней.Для проведения платежа необходимо направить SMS-сообщение:
        — на короткий номер 900Формат SMS-сообщения: «PP IP S N…N»

        PP — «ЭЙВОН» или «AVON».
        IP — компьютерный номер (введите только цифры компьютерного номера Представителя/Координатора/Менеджера).
        S — сумма платежа в рублях (без копеек). Если платеж состоит из рублей и копеек, то сумму нужно округлить до рублей.
        N…N — последние 5 цифр номера карты, необходимые для отправки в запросах (укажите, если у вас несколько банковских карт Сбербанка РФ).
        Каждый параметр должен быть разделен одним из символов «#», «.», «–», «пробел».

        Размер комиссии за услугу составляет 1,8% от суммы каждого платежа.
        [/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Оплата заказа при получении» icon=»arrow» class=»my-sp1″]
Сервис «Оплата заказа при получении» доступен Представителям:

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Наложенный платеж» icon=»arrow» class=»my-sp1″]
Сервис «Наложенный платеж» доступен Представителям города Якутск.
Подробная информация представлена в Инструкции по использованию сервиса «Наложенный платеж»
[/su_spoiler]


Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Обратите, пожалуйста, внимание, что срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

Правила о порядке и сроках возврата товара

[su_spoiler title=»Порядок оформления возврата товара» icon=»arrow»]

ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ВОЗВРАТА НА САЙТЕ WWW.AVON.RU

Оцените все преимущества:

  • Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
  • Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
  • Автоматический подсчет суммы возврата.
  • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
  • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
  • Детальные причины возврата.

КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>.
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:

  • возможно только по личному звонку Представителя
  • возможно только в сторону уменьшения количества
  • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Сроки сдачи и списания возврата» icon=»arrow»]

СРОКИ СДАЧИ И СПИСАНИЯ ВОЗВРАТА

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Пересортица» icon=»arrow»]

Пересортица — это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара. При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет.

При обнаружении в заказе пересортицы Вам следует заполнить электронную форму возврата, выбрав причину <Пересортица>, или позвонить в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Если Вы сообщаете о пересортице в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где была обнаружена пересортица, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

Сообщить в компанию о пересортице необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

При заполнении электронной формы возврата по причине «Пересортица», обратите внимание на следующие моменты в оформлении:

  • В электронной форме возврате указывайте только продукт, который включен в счет-фактуру заказа, но фактически не был получен по причине пересортицы
    Информацию о фактически полученном продукте — код (если знаете) и название (необходимо списать с упаковки продукта) — необходимо указать в бланке-заявлении об электронном возврате — в поле <Примечание>
  • Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине пересортицы продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину <Пересортица/ допоставить>.
    Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата <Пересортица/ списать>
  • Если Вы приняли решение ошибочно полученный по пересортице продукт вернуть в компанию, обязательно укажите это в бланке-заявлении об электронном возврате в поле <Примечание>. Продукт следует упаковать в полиэтиленовый пакет.
    Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
    Бланк-заявление с номером электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Если Вы решили ошибочно полученный по пересортице продукт оставить, обязательно сообщите об этом также в бланке-заявлении об электронном возврате в разделе <Примечание>.
Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
Бланк-заявление с номером электронного возврата в данном случае необходимо будет отправить в компанию почтовым письмом на адрес: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, дом 10, ООО <Эйвон Бьюти Продактс Компани>, Группа по обработке форм возвратов.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Недовложение» icon=»arrow»]

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа , но данная продукция отсутствует в коробке с заказом

Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются. Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом)

При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину <Недовложение>, или позвоните в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:

  • Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
  • Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата — <Недовложение>

Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину <Недовложение/ допоставить>.

Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата <Недовложение/ списать>

  • Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>.
  • Поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>.

В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.

Важно! Если после заполнения электронной формы возврата о недовложении ситуация изменилась, например, товар был найдетн, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.
В противном случае ситуация может быть расценена как нарушение порядка оформления возврата, что в дальнейшем может привести к отказу в предоставлении услуги декларирования возврата.
Редактирование электронного недовложения возможно только по личному звонку Представителя.
Отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата.

Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

После звонка в Центр Контактов необходимо заполнить и отправить в компанию электронную форму возврата.

Если Вы обнаружили в заказе недовложение бесплатной продукции (т.е. товарный код в счете-фактуре проходит за 0,00 руб. и при этом на этот код не указан какой-либо код действия или не обозначено, что это FAKE-набор), то такое недовложение следует оформить на бумажном бланке Формы возврата:

  1. Заполните поля «ФИО» и «Компьютерный номер»
  2. Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
  3. Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.

В графе «Причина возврата» следует указать «Недовложение». Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе «Отметка о замене брака, недовложения и т.п.».

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Невостребованный заказ» icon=»arrow»]

Невостребованный заказ — это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

Срок хранения заказов:

  • на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
  • на постоматах- 3 рабочих дня
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

После расформирования корректируется счет Представителя — стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Отказ от зарезервированной продукции» icon=»arrow»]

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

  1. Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
  2. Назовите Ваш компьютерный номер.
  3. Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор

Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Пример.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 450 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Так, если сумма следующего заказа составляет 4600 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4600 — 450 = 4150 рублей (скидка 23%)».

Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!

В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия <5>.

Отказ от зарезервированной продукции обозначается кодом действия <15>.[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Декларирование возврата» icon=»arrow»]

Предлагаем Вашему вниманию услугу декларирования возврата: при оформлении электронного возврата Вы сможете заявить об отправляемом возврате и уменьшить оплату заказа на размер задекларированного возврата.

Чтобы задекларировать возврат выберите на Вашей странице раздел <Мои заказы> и далее <Оформить возврат>. При оформлении возврата следуйте Инструкции, с которой можно ознакомиться здесь.

Основные правила декларирования возврата:

— Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине <брак> или <отказ клиента>

— Сумму возврата, но не более 999 руб. по ценам счета-фактуры, можно не оплачивать в течение 7 календарных дней от даты фактической отправки возврата.

— Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата Вы можете не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.

Если задекларированная на возврат продукция не поступила в Компанию Avon в течение 28 календарных дней от даты отправления возврата, Компания оставляет за собой право лишить такого Представителя услуги декларирования возврата.

Обращаем Ваше внимание, что в случае нарушения порядка и сроков декларирования возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования.[/su_spoiler]

Где можно сдать возврат

[su_spoiler title=»В отделениях Почты России» icon=»arrow»]

Шаг 1. Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Обязательно вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.
Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу

Внимание! Упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. Упаковка в иные виды почтовой упаковки (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

Шаг 2. Заполните документы:

Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.
Извещение (Форма 116).
Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.
Адрес отправления возврата
Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Шаг 3. Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Курьеру при домашней доставке» icon=»arrow»]

Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе <Возврат> укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Пункт выдачи заказов в Москве» icon=»arrow»]

Услуга доступна в Москве по адресу Пункта выдачи заказов ул.Сретенка..д.27/29

Режим работы:
вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
понедельник, среда — не приемные дни
суббота, воскресенье — выходные дни

Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Шаг 2. В Реестре возвратов Пункта выдачи заполните ФИО, укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом и распишитесь.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что приемщик Пункта выдачи на Форме возврата (в двух экземплярах) указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Что не подлежит возврату?» icon=»arrow»]

  • Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)
  • Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.[/su_spoiler]

КАНАЛЫ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

  • Бесплатные
    [su_spoiler title=»АИС (Автоматическая Информационная система)» icon=»arrow»]Получите информацию:

    • о Вашем заказе,
    • состоянии Вашего счета,
    • зачисленных платежах
    • и узнайте свои результаты в действующих Программах поощрения,

    позвонив в любые удобные для Вас день недели и время суток по бесплатному номеру 8 800 700-36-00.Краткая инструкция:

    1. Услышав приветствие, переведите свой телефон в режим тонового набора и нажмите клавишу «1»
    2. Введите свой компьютерный номер (только цифры, без букв), нажмите *, а затем введите день и месяц Вашего рождения в двузначном формате и снова нажмите *.

    Например, если Ваш компьютерный номер Представителя — R595152, а дата рождения — 5 сентября, то для доступа в меню Вам необходимо набрать: 595152*0509*.

    • При звонке из организации, имеющей свою телефонную станцию, телефонные аппараты изначально могут работать в тоновом режиме.
    • Ваш мобильный телефон автоматически работает в режиме тонового набора.
    • К сожалению, дисковый телефон не предназначен для работы с АИС.

    [/su_spoiler][su_spoiler title=»Skype (телефонный звонок через Интернет)» icon=»arrow»]Установка Skype на компьютер совсем не сложна и абсолютно бесплатна. Нужно только скачать программу, запустить скачанный файл и далее следовать указаниям помощника установки!

    * Если Вы устанавливаете Skype для Windows, то для работы Skype на Вашем компьютере должна быть установлена операционная система Windows 2000, XP, Vista или Windows 7.

    Инструкция по установке Skype:

    1. Зайдите в Интернет по адресу: www.Skype.com в раздел «Загрузить Skype»
    2. Нажмите «Загрузить Skype для Windows»
    3. Далее начнется загрузка Skype на ваш компьютер
    4. Запустите скачанный файл установки Skype
    5. Следуйте инструкциям мастера установки
    6. Запустите Skype

    Как найти абонента в Skype:

    1. Выберите «Добавить контакт»
      1. Если Вы Представитель, то наберите в строке поиска rep.avon, сохраните данный адрес в своих контактах.
      2. Если Вы Координатор, то наберите в строке поиска sl.avon, сохраните данный адрес в своих контактах.
      3. Если Вы Менеджер, то наберите в строке поиска tm.avon, сохраните данный адрес в своих контактах.
    2. Статус контакта «В сети» появляется автоматически

    Как звонить:

    1. Если Вы Представитель, то в списке контактов выберете абонента
    2. Если Вы Координатор, то в списке контактов выберете абонента
    3. Если Вы Менеджер, то в списке контактов выберете абонента
    4. Нажмите на зеленую кнопку «Позвонить»
    5. Оператор телефонной линии Компании AVON примет ваш вызов

    Назовите Ваш компьютерный номер и задайте вопрос оператору

    Режим работы Skype-линии:

    понедельник — пятница с 08:00 до 21:00 (по московскому времени),
    суббота с 9:00 до 18:00 (по московскому времени), воскресенье – выходной день.

    Позвонить на скайп для Представителей[/su_spoiler]
    [su_spoiler title=»Vip — линия (для привилегированных Представителей)» icon=»arrow»]

    Для Представителей — победителей Avon Клуб Премиум действует бесплатная телефонная линия.
    Телефон специальной выделенной VIP линии для победителей Avon Клуб Премиум: 8 800 700 70 08

    Режим работы данной линии:
    понедельник- пятница с 08:00 до 21:00 (по московскому времени).
    суббота и воскресенье с 09:00 до 18:00 (по московскому времени).
    В остальное время победители Avon Клуб Премиум могут воспользоваться услугами Автоматической Информационной Системы (АИС).[/su_spoiler][su_spoiler title=»Пишите нам (письменное обращение в компанию c avon.ru)» icon=»arrow»]

    1. Нажмите на ссылку «Пишите нам» внизу страницы на сайте www.avon.ru
    2. Выберите тему вашего обращения
    3. Отправьте сообщение в компанию

    Ответ не заставит себя долго ждать.

    Обязательно загляните в раздел Часто задаваемые вопросы — возможно ответ на вопрос Вы сможете найти уже там.[/su_spoiler][su_spoiler title=»Рекламные сообщения» icon=»arrow»]Подписавшись на рассылку рекламных сообщений, Вы всегда будете в курсе последних сервисных новостей, самых выгодных специальных предложений, интересных новинок, акций и программ поощрения

    Как подключить рассылку Рекламных сообщений?
    Подключить сервис можно самостоятельно на сайте www.avon.ru

    • зайдите на Вашу страничку Представителя и выберите раздел «Профиль/ Моя личная информация».
    • в блоке «Мои предпочтения» поставьте отметку в поле «Я хочу получать рекламные сообщения Avon»
    • нажмите «Обновить настройки»

    Если Вы примите решение отключить рекламные сообщения, следует:

    • самостоятельно на сайте www.avon.ru снять отметку в поле «Я хочу получать рекламные сообщения Avon» и нажать «Обновить настройки»
    • или
    • позвонить в Центр Контактов (тел. (495) 792-36-00) и сообщить оператору о принятом решении.

    Важно!
    Если Ваш телефон находится вне зоны доступа или отключен, то система рассылки будет повторять попытки отправки SMS в течение последующих 24 часов. По истечении этого срока все недоставленные SMS будут удалены.
    Сервис SMS-уведомлений поддерживают все модели мобильных телефонов.[/su_spoiler]

  • Платные
    [su_spoiler title=»Линия по работе с Представителями» icon=»arrow»]Позвоните в Центр Контактов по телефону в Москве +7 495 792-36-00.Назовите Ваш компьютерный номер и задайте оператору интересующий Вас вопрос.

    Звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом.

    Время работы операторов:

    понедельник — пятница с 08:00 до 21:00 (по московскому времени),
    суббота с 9:00 до 18:00 (по московскому времени), воскресенье – выходной день.[/su_spoiler][su_spoiler title=»Линия по работе с Координаторами и Менеджерами» icon=»arrow»]

    Позвоните в Центр Контактов по телефону в Москве +7 495 792-36-00.

    Назовите Ваш компьютерный номер и задайте оператору интересующий Вас вопрос.

    Звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом.

    Время работы операторов:

    понедельник — пятница с 08:00 до 21:00 (по московскому времени),
    суббота с 9:00 до 18:00 (по московскому времени), воскресенье – выходной день.[/su_spoiler]
    [su_spoiler title=»Пакет Бизнес SMS (короткое сообщение на телефон)» icon=»arrow»]

    Будьте в курсе информации, подпишитесь на сервис <Пакет Бизнес SMS>!

    «Пакет Бизнес SMS» — это сообщения о статусе Вашего заказа и поступлении информации о платежах, списании суммы возврата и корректировке стоимости товара, изменении работы пунктов выдачи и многом другом полезном для Вашего бизнеса.
    Подписавшись на получение сервиса «Пакет Бизнес SMS», Вы всегда будете иметь под рукой самую необходимую для Вашего бизнеса информацию.

    Как подключить «Пакет Бизнес SMS»?

    Подключить сервис можно самостоятельно на сайте www.avon.ru

    • зайдите на Вашу страничку Представителя и выберите раздел «Профиль/ Моя личная информация».
    • в блоке «Мои предпочтения» поставьте отметку в поле «Я хочу подписаться на сервис «Пакет Бизнес SMS»». Со стоимостью и содержанием сервиса ознакомлен(а)>
    • нажмите «Обновить настройки»

    Основные условия предоставления сервиса «Пакет Бизнес SMS»

    1. Стоимость сервиса «Пакет Бизнес SMS» составляет 35 рублей за пять Кампаний, в течение которых на счете Представителя совершались операции (например, поступил платеж, оформлен новый заказ, списана сумма за возврат и т.п.)
      Цена 35 рублей является окончательной и включает НДС, не входит в базу расчета скидки заказа и не подлежит скидке.
    2. Оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» осуществляется как предоплаты в размере 35 рублей за пять последующих Кампаний, в период действия которых на счете Представителя совершались операции.
      Пять Кампаний отсчитываются от даты счета-фактуры заказа, в которой была выставлена оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS».
    3. Оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» включается в счет-фактуру ближайшего с момента подключения данной услуги заказа и входит в его итоговую сумму.
      В счете-фактуре оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» проходит под кодом 17141 «Сервис по SMS-информированию».
    4. По прошествии пяти Кампаний, в период действия которых Представитель получал SMS-сообщения о совершенных по счету операциях, действие сервиса «Пакет Бизнес SMS» продлевается автоматически путем выставления предоплаты на сумму 35 рублей на следующие пять Кампаний.
      Если Представитель принял решение отключить сервис «Пакет Бизнес SMS», ему следует:

      • самостоятельно на сайте www.avon.ru снять отметку в поле «Я хочу подписаться на сервис «Пакет Бизнес SMS»» (страничка Представителя, раздел «Профиль/ Персональные данные», блок «Мои предпочтения») и нажать «Обновить настройки»
      • или
      • позвонить в Центр Контактов (тел. (495) 792-36-00) и сообщить оператору о принятом решении.

      Сервис будет отключен, начиная со следующей Кампании после Кампании, в которой Представитель отказался от сервиса.

    5. Для победителей Avon Клуб Премиум сервис «Пакет Бизнес SMS» является привилегией.
    6. Для Координаторов по С-номерам и Менеджеров по М-номерам порядок SMS-информирования не меняется.
    7. Новый Представитель после присвоения ему компьютерного номера может самостоятельно подключиться к сервису «Пакет Бизнес SMS» на сайте www.avon.ru (страничка Представителя — раздел «Профиль/ Моя личная информация» — «Мои предпочтения»).
      Оплата за сервис будет включена в счет-фактуру первого после подключения к сервису «Пакет Бизнес SMS» заказа.
    8. В случае отказа Представителя от сервиса «Пакет Бизнес СМС» в течение пяти предоплаченных Кампаний, то сервис ему предоставляется до тех пор, пока не будут использованы 35 рублей. По истечении предоплаченных Кампаний новый счет за Сервис не выставляется.
    9. В случае расформирования заказа, в который включена оплата за сервис «Пакет Бизнес СМС», сумма платы за услугу списывается с баланса Представителя и выставляется к оплате в новый заказ.

    В состав «Пакета Бизнес SMS» входят:

    • Сообщение об оформлении заказа
    • Сообщение о пересчете стоимость товара или скидки заказа
    • Сообщение о зачисленном платеже
    • Сообщение о текущем размере кредита
    • Сообщение об удалении заказа
    • Сообщение о списании возврата
    • Сообщение о поступлении в Компанию оригиналов документов нового Представителя
    • Сообщение об изменении режима работы пункт выдачи заказов

    Важно!

    Если Ваш телефон находится вне зоны доступа или отключен, то система рассылки будет повторять попытки отправки SMS в течение последующих 24 часов. По истечении этого срока все недоставленные SMS будут удалены.
    Сервис SMS-уведомлений поддерживают все модели мобильных телефонов.[/su_spoiler]

Актуальные персональные данные — это гарантия своевременного получения самой важной информации, выдачи заказа на пункте выдачи. Мы позаботились о том, чтобы Вы могли внести необходимые изменения в персональные данные быстро и без хлопот
[su_spoiler title=»Изменение персональных данных Представителя» icon=»arrow»]
На сайте Представитель может самостоятельно изменить следующие персональные данные:
— номера контактных телефонов
— адрес электронной почты
— обращение на сайте

Для внесения данных изменений зайдите в раздел сайта Профиль. Персональные данные, внесите необходимые изменения в соответствующие поля на сайте и нажмите «Отправить изменения».

Для изменения ФИО, паспортных данных, даты рождения и адреса регистрации Представителю следует обратиться к своему Координатору.[/su_spoiler][su_spoiler title=»Изменение адреса проживания» icon=»arrow»]

Если у Вас изменился адрес проживания, обязательно обновите данные на сайте.
Правильность адрес проживания особенно важна, если Вы пользуетесь сервисом Доставка заказа на дом

Внести изменения в свой адрес проживания Представитель может самостоятельно:

  1. Зайдите в раздел сайта Профиль. Персональные данные
  2. В блоке Моя личная информация выберите Домашний адрес и нажмите Внести изменения
  3. Заполните открывшуюся форму «Запрос на изменение адреса»
  4. Внимательно проверьте внесенные данные и нажмите кнопку «Запрос изменений»[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Изменение адреса доставки заказа» icon=»arrow»]

На сайте можно изменить пункт получения заказов или выбрать домашнюю доставку.Обращаем Ваше внимание, что сервис Доставка заказа на дом доступен только для Алексина, Владимира, Волгограда, Вологды, Воронежа, Липецка, Москвы, Московской области, Оренбурга, Санкт-Петербурга, Ставрополя, Тулы, Тюмени, Ульяновска, Челябинска, Ярославля.

Внести изменения в свой адрес доставки заказа Представитель может самостоятельно:

  1. Зайдите в раздел сайта Профиль. Персональные данные
  2. В блоке Моя личная информация выберите Адрес доставки и нажмите Внести изменения
  3. Поставьте отметку в поле, соответствующем выбранному варианту доставки — «Домашняя доставка» или «Пункт выдачи».

    При выборе <Домашняя доставка> и доступе данного сервиса в соответствующем городе проживания на странице будет отображен адрес проживания Представителя, зарегистрированные в базе данных компании.Если сервис Доставка заказа на дом в городе проживания Представителя не действует, на сайте появится специальное сообщение.

    При нажатии на «Пункт выдачи» выбрать подходящий для получения заказов пункт можно с помощью интерактивной карты или из списка доступных пунктов (расположен справа от карты)

  4. Внимательно проверьте внесенные данные и нажмите кнопку «ОК»

[/su_spoiler][su_spoiler title=»Вклад в благотворительные программы Avon» icon=»arrow»]

Avon принимает самое активное участие в решении таких насущных женских проблем, как ранняя диагностика и лечение рака груди, а также домашнее насилие.
Вы можете поддержать нас в борьбе с этими остросоциальными явлениями, покупая товары с символом розовой ленточки и символом бесконечности в наших каталогах.
Внести свой вклад в благотворительные программы Avon Вместе против рака груди и Скажем нет домашнему насилию также можно через заказ. Размещая заказы, с каждым их них Вы можете перечислять 1, 5 или 10 рублей на выбранную благотворительную программу.

Заявить о своем желании делать перечисления на благотворительную программу очень просто:

  1. 5. Зайдите в раздел сайта Профиль. Мои предпочтения
  2. Поставьте галочку напротив выбранной суммы взноса — 1, 5 или 10 рублей и названия благотворительной программы, в поддержку которой Вы хотели бы делать взносы.
  3. Нажмите кнопку «Обновить настройки»

Сумма взноса будет включена в счет-фактуру заказа. Если Вы примите решение поддерживать обе благотворительные программы, информация в счете-фактуре будет отражаться по каждой программе отдельной строкой

При желании увеличить сумму взносов в конкретную программу следует выбрать сразу несколько значений, например, перечисление 5 руб. и 10 руб. в поддержку определенной программы. При обработке заказа выбранные значения будут суммироваться.

Благотворительные программы Avon являются бессрочными.

Чтобы отписаться от участия в программе, необходимо деактивировать выбранные варианты, сняв с них галочку. Фактические изменения в системе произойдут на следующий день после деактивации.[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Сервис «Пакет Бизнес SMS»» icon=»arrow»]

Будьте в курсе информации, подпишитесь на сервис <Пакет Бизнес SMS>!

«Пакет Бизнес SMS» — это сообщения о статусе Вашего заказа и поступлении информации о платежах, списании суммы возврата и корректировке стоимости товара, изменении работы пунктов выдачи и многом другом полезном для Вашего бизнеса.
Подписавшись на получение сервиса «Пакет Бизнес SMS», Вы всегда будете иметь под рукой самую необходимую для Вашего бизнеса информацию.

Как подключить «Пакет Бизнес SMS»?

Подключить сервис можно самостоятельно на сайте www.avon.ru

  • зайдите на Вашу страничку Представителя и выберите раздел «Профиль/ Моя личная информация».
  • в блоке «Мои предпочтения» поставьте отметку в поле «Я хочу подписаться на сервис «Пакет Бизнес SMS»». Со стоимостью и содержанием сервиса ознакомлен(а)>
  • нажмите «Обновить настройки»

Основные условия предоставления сервиса «Пакет Бизнес SMS»

  1. Стоимость сервиса «Пакет Бизнес SMS» составляет 35 рублей за пять Кампаний, в течение которых на счете Представителя совершались операции (например, поступил платеж, оформлен новый заказ, списана сумма за возврат и т.п.)
    Цена 35 рублей является окончательной и включает НДС, не входит в базу расчета скидки заказа и не подлежит скидке.
  2. Оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» осуществляется как предоплаты в размере 35 рублей за пять последующих Кампаний, в период действия которых на счете Представителя совершались операции.
    Пять Кампаний отсчитываются от даты счета-фактуры заказа, в которой была выставлена оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS».
  3. Оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» включается в счет-фактуру ближайшего с момента подключения данной услуги заказа и входит в его итоговую сумму.
    В счете-фактуре оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» проходит под кодом 17141 «Сервис по SMS-информированию».
  4. По прошествии пяти Кампаний, в период действия которых Представитель получал SMS-сообщения о совершенных по счету операциях, действие сервиса «Пакет Бизнес SMS» продлевается автоматически путем выставления предоплаты на сумму 35 рублей на следующие пять Кампаний.
    Если Представитель принял решение отключить сервис «Пакет Бизнес SMS», ему следует:

    • самостоятельно на сайте www.avon.ru снять отметку в поле «Я хочу подписаться на сервис «Пакет Бизнес SMS»» (страничка Представителя, раздел «Профиль/ Персональные данные», блок «Мои предпочтения») и нажать «Обновить настройки»
    • или
    • позвонить в Центр Контактов (тел. (495) 792-36-00) и сообщить оператору о принятом решении.

    Сервис будет отключен, начиная со следующей Кампании после Кампании, в которой Представитель отказался от сервиса.

  5. Для победителей Avon Клуб Премиум сервис «Пакет Бизнес SMS» является привилегией.
  6. Для Координаторов по С-номерам и Менеджеров по М-номерам порядок SMS-информирования не меняется.
  7. Новый Представитель после присвоения ему компьютерного номера может самостоятельно подключиться к сервису «Пакет Бизнес SMS» на сайте www.avon.ru (страничка Представителя — раздел «Профиль/ Моя личная информация» — «Мои предпочтения»).
    Оплата за сервис будет включена в счет-фактуру первого после подключения к сервису «Пакет Бизнес SMS» заказа.
  8. В случае отказа Представителя от сервиса «Пакет Бизнес СМС» в течение пяти предоплаченных Кампаний, то сервис ему предоставляется до тех пор, пока не будут использованы 35 рублей. По истечении предоплаченных Кампаний новый счет за Сервис не выставляется.
  9. В случае расформирования заказа, в который включена оплата за сервис «Пакет Бизнес СМС», сумма платы за услугу списывается с баланса Представителя и выставляется к оплате в новый заказ.

В состав «Пакета Бизнес SMS» входят:

  • Сообщение об оформлении заказа
  • Сообщение о пересчете стоимость товара или скидки заказа
  • Сообщение о зачисленном платеже
  • Сообщение о текущем размере кредита
  • Сообщение об удалении заказа
  • Сообщение о списании возврата
  • Сообщение о поступлении в Компанию оригиналов документов нового Представителя
  • Сообщение об изменении режима работы пункт выдачи заказов

Важно!

Если Ваш телефон находится вне зоны доступа или отключен, то система рассылки будет повторять попытки отправки SMS в течение последующих 24 часов. По истечении этого срока все недоставленные SMS будут удалены.
Сервис SMS-уведомлений поддерживают все модели мобильных телефонов.[/su_spoiler]

В течение 2 часов, с 9.00 до 22.00 по Московскому времени. Если по какой-то причине с вами не связались, оставьте, пожалуйста, заявку на обратный звонок, мы обязательно позвоним!
Вам нужно зайти на сайт www.avon.ru и пройти процедуру активации компьютерного номера. Инструкцию по активации вы получили по указанному e-mail после регистрации, также ее можно скачать здесь.
SMS и e-mail с присвоенным компьютерным номером приходит в течение суток, после заполнения анкеты регистрации (обычно – намного быстрее). Если через сутки номер вам не пришел, позвоните нам  или оформите заявку на обратный звонок, мы быстро выясним причину!
Пароль для первого входа вы получаете при активации компьютерного номера на сайте www.avon.ru. Инструкцию по активации вы получили по указанному e-mail после регистрации, также ее можно скачать здесь.
Разместить заказ можно любым удобным для Вас способом: интернет-заказ, заказ по e-mail, через Автоматическую Информационную Службу (АИС), по SMS. Компания AVON постоянно работает над расширением своих возможностей, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным.
Ниже представлена видео-инструкция по оформлению заказа на сайте www.avon.ru:

E-mail форма поможет разместить заказ посредством Вашей почты. Это просто!
Достаточно сохранить у себя на компьютере Excel-форму для размещения заказов, заполнить ее и отправить на электронный адрес: email.orders@avon.com

Это удобно!
Вы сможете разместить заказ, например, в случае проблем с сайтом.

Правила размещения E-mail-заказа:

— Заказ можно разместить только компьютерный номер Представителя (включая номера с буквой «R»).
— Для размещения E-mail-заказа используется специальная excel-форма.
— Каждая заполненная форма — это отдельный заказ. Одно письмо может содержать любое число форм.
— При обработке заказа каждая Excel-форма обрабатывается отдельно. Представителю отправляется сообщение по каждой форме-заказа по электронной почте.
— Тема письма не имеет значения.


Размещая E-mail заказ, обратите внимание на следующие моменты:

— E-mail-заказ — это самостоятельный сервис.
— Интернет-предложения на E-mail-заказ не распространяются.
— График сдачи-получения E-mail-заказов соответствует графику сдачи-получения интернет-заказов.
— Просим Вас не затягивать с размещением заказов по E-mail в случае временных проблем в работе сайта.
— При смене фамилии необходимо заранее внести изменения, чтобы не возникло затруднений при получении заказа. Информацию о порядке изменений персональных данных Вы можете узнать у Вашего Координатора.


Список сообщений, отправляемых Представителю Avon на электронную почту при обработке E-mail-заказа:

— Корректная Excel-форма: «Ваш заказ принят к обработке. Ваш Avon. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».
— В форме указан неверный номер кампании: «К сожалению, мы не можем обработать ваш заказ. Причина: неверно указанная кампания. Пожалуйста, укажите верные данные и повторите заказ. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».
— Несоответствие компьютерного номера, ФИО и даты рождения: «К сожалению, мы не можем обработать ваш заказ. Причина: несоответствие компьютерного номера, фамилии или даты рождения. Пожалуйста, укажите верные данные и повторите заказ. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».
— В заказе присутствуют коды продуктов, которые нельзя заказать в данной кампании: «Ваш заказ принят к обработке. Ваш Avon. Товары, попавшие в заказ:

      • Код 20737: 1 шт. (L/Botanic Гель д/душа)
      • Код 07281: 1 шт. (АС Тени PinkSandsчетырехцвет)

Не найденные товары (в текущей кампании):

      • Код 93509: 1 шт.
      • Код 95520: 1 шт.

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».

Внимание!
Размещение заказа возможно только после того, как Вы заключили договор купли-продажи и дали согласие на обработку своих персональных данных.

АИС — это Автоматическая Информационная Служба.

Для размещения АИС-заказа достаточно позвонить на бесплатный номер 8-800-700-36-66.

Для того чтобы разместить заказ1, позвоните по бесплатному телефону 8-800-700-36-66 и, услышав приветствие компании, переведите свой телефон в режим тонового набора 2. Нажмите клавишу «1».
Шаг 1. Введите Ваш компьютерный номер и нажмите «*».
Шаг 2. Введите день и месяц Вашего рождения и нажмите «*».
Если данные введены неправильно, Вы услышите предупреждение.
Например: если Ваш компьютерный номер Представителя R595152, а дата рождения 5 сентября, то для доступа в меню Вам необходимо набрать:595152*0509*.
Шаг 3. Введите номер кампании 3 и нажмите «*»
Если Вы хотите ввести номер кампании от 1 до 9, то вводите номер в двухзначном формате 01, 02 и т.д. Если номер кампании введен неправильно, Вы услышите предупреждение.
Шаг 4. Выберите тип заказа из вариантов, предлагаемых системой, и нажмите соответствующую клавишу.
Шаг 5. Введите количество обслуживаемых клиентов и нажмите «*».
Внимание! Количество клиентов должно быть больше нуля.
Количество клиентов необходимо вводить в формате 1, 2, 3 и т.д.
Шаг 6. Введите необходимое количество каталогов на следующую кампанию и нажмите «*».
Если Вы не хотите заказывать каталоги, нажмите клавишу «0», а затем «*».
Количество каталогов необходимо вводить в формате 1, 2, 3 и т.д.
Шаг 7. Введите код товара и нажмите «*».
Код товара должен содержать 5 цифр.
Шаг 8. Введите количество товара и нажмите «*».
Шаг 9. Для завершения заказа нажмите «#».
После завершения заказа Вы услышите сообщение о том, что Ваш заказ принят к обработке.

Внимание! Обязательно дождитесь, когда автоответчик закончит проговаривать фразу, и только после этого вводите данные.

Важно! Если во время размещения заказа:

— три раза подряд были неправильно введены данные,
— время размещения заказа составило 30 минут и более,
— в течение 1 минуты Вы были неактивны, звонок будет прерван. Заказ не сохранится, и Вам необходимо будет позвонить повторно и заново ввести заказ.

1. Заказ может быть размещен только на номер Представителя (R – номер).
2. Как правило, для перевода телефона в тоновый режим требуется нажать «*» (звездочку) . Однако рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией по использованию Вашего аппарата.
3. График сдачи заказов соответствует графику сдачи/получения заказов через Интернет.

Внимание!
Размещение заказа возможно только после того, как Вы заключили договор купли-продажи и дали согласие на обработку своих персональных данных.

Это просто!
Достаточно иметь под рукой мобильный телефон любой модели и отправить заказ в виде простого SMS-сообщения!

Это удобно!
Если отсутствует доступ в Интернет, или Вы находитесь в отпуске, всегда можно воспользоваться SMS-сервисом и сделать заказ!

Это недорого! 
SMS сообщение, содержащее заказ, оплачивается согласно тарифному плану Вашего мобильного оператора.

Важно! Представитель может отправить простой SMS-заказ только с номера мобильного телефона, зарегистрированного в компании Avon, и только на свой компьютерный номер.
SMS-заказы, поступившие с незарегистрированных мобильных номеров, отклоняются. В ответ отправляется SMS-уведомление с информацией об ошибке.

SMS-заказ отправляется на номер
+79085640564

Правила ввода

Все составляющие простого SMS-заказа обязательны и вводятся через пробел в следующем порядке:

— Z – обязательная буква, которая ставится в начале SMS-заказа и обозначает регулярный заказ.
— ZE – обязательные буквы, которые ставятся в начале SMS-заказа и обозначают экспресс-заказ (данный тип заказов доступен победителям Программы «Президентский Клуб» 2012 – 2013) .
— Номер кампании – обозначается однозначным (без нулей) или двузначным числом.
— Компьютерный номер – содержит от 4 до 8 символов (только цифры).
— Количество Клиентов – содержит от 1 до 2 цифр.
— Количество необходимых каталогов на следующую кампанию – содержит от 1 до 2 символов (только цифры). Если Вы не заказываете каталоги следующей кампании, то следует поставить «0».
— Код товара – содержит только 5 цифр.Количество заказанного товара – содержит максимально 2 символа (только цифры).

 

Внимание!

— Необходимо указывать количество единиц товара, даже если заказывается только 1 единица товара.
— При заказе каталогов на текущую кампанию необходимо указывать товарный код и количество каталогов.
— При нарушении правил оформления SMS-заказа отправляется информационное SMS-уведомление об ошибке.
— Если заказ содержит неверные коды продуктов, то при обработке эти коды исключаются.

Обратите, пожалуйста, внимание:

— Интернет-предложения на простой SMS-заказ не распространяется.
— Размещение заказа возможно только после того, как Вы заключили договор купли-продажи и дали согласие на обработку своих персональных данных.

Для получения заказа с обычной доставкой (не срочная и не экспресс), необходимо делать заказ по Вашему графику сдачи-выдачи заказов.
Оплата через интернет, оплата через кассу наличными, оплата через терминалы, через мобильный телефон. Подробнее о каждом способе оплаты ниже.

Оплата через Интернет

— Банковские карты Visa и MasterCard на www.avon.ru
— Сбербанк ОнЛ@йн (банковские карты)
— Электронные кошельки
— Элекснет
— QIWI
— WebMoney
— Единый Кошелек
— Платежная книжка CyberPlat
— Яндекс.Деньги
— Альфа-Клик

Со счета мобильного телефона (МТС, Билайн, Мегафон)

Оплата через кассу

— В отделениях Сбербанка
— В отделениях Почты России
— Салоны связи МТС (кассы), Салоны “Связной”, “Евросеть”, РТК (дочерняя фирма МТС)

Оплата через терминал

— DeltaPay
— QIWI
— Элекснет
— МТС, Связной, Евросеть, CyberPlat
— Свободная касса
— Оплата через банкомат Сбербанка

Оплата через мобильный телефон

— Сбербанк мобильный банк

Заказы доставляются разными способами: доставка заказа на пункты выдачи, курьерская доставка домой, доставка заказа на постаматы, срочная доставка, доставка экспресс-заказов. Подробнее о каждом типе доставки ниже.

Пункты выдачи заказов располагаются в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России».

Выдача заказов производится в соответствии с Вашим графиком получения заказов, ознакомиться с которым Вы можете в разделе Мои заказы – Даты заказа и доставки, а также в электронной версии печатных документов к заказу.

Мы предлагаем три типа доставки:
а) обычную
б) экспресс
в) срочную платную

Обычная доставка осуществляется на выбранный Вами пункт выдачи на 4 шаге размещения заказа.

Частота получения заказа — 3 раза в кампанию в соответствии с графиком.

Оплата услуг по доставке заказа:
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 139 руб.
— за заказ на сумму 1600 руб. и более — бесплатно

Внимание! На указанных территориях действует фиксированный сервисный сбор на каждый размещенный заказ:
На территории 347 (о. Сахалин)
— на сумму менее 1 600 руб. — 220 руб.,
— на сумму 1 600 руб. и более — 145 руб.

На территориях 348 — 349 (Калининградская обл.)
— вне зависимости от суммы заказа – специальная сниженная стоимость 169 руб. (обычная стоимость услуги 299 руб.)
Внимание!!! Услуга доставки заказов по сниженной стоимости действует только в период кампаний 06 – 12/2015 (включительно)

На территории 350 (Ямало-Ненецкий АО)
— вне зависимости от суммы заказа — 169 руб.

День доставки заказа на дом совпадает с днем получения заказов на пункте выдачи. Вы можете ознакомиться с графиком на Вашей страничке Представителя, следуя пути Мои заказы — Даты заказа и доставки. Также информация о дате доставки отображается при размещении заказа на сайте, перед отправлением.

Заказ доставит курьер. Вам необходимо показать ему паспорт гражданина РФ и расписаться в документах о получении заказа, указав дату и время доставки.

Получение Вашего заказа Вы можете доверить другим лицам (не моложе 18 лет), находящимся в Вашей квартире и имеющим паспорт гражданина РФ. Подробнее об этой возможности читайте здесь.

Также доверенным лицом может выступать гражданин другого государства, но только при условии наличия паспорта и нотариально заверенной доверенности.

Если в назначенное время никто не сможет получить Ваш заказ, он будет доставлен на запасной пункт выдачи Вашей территории проживания и будет храниться там 2 рабочих дня.

Домашняя доставка осуществляется:
в Алексине, Владимире, Волгограде, Вологде, Воронеже, Липецке, Москве, Московской области, Оренбурге, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Туле, Тюмени, Ульяновске, Челябинске, Ярославле.

Интервалы доставки:

— Вологда: 15:00-21:00
— Тула, Алексин, Ставрополь, Московская область, Тюмень, Владимир, Липецк, Волгоград, Воронеж, Оренбург, Ульяновск, Челябинск, Ярославль: 9:00-18:00
— Москва: 9:00-13:00, 14:00-18:00 (интервал доставки автоматически назначается по району проживания)
— Санкт-Петербург: интервал выбирает Представитель на 4-ом шаге размещения заказа

Частота получения заказа — 3 раза в кампанию
Срок получения заказа — согласно графику сдачи/получения заказов

Оплата услуг по доставке заказа:

Для Вологды, Тулы, Алексина, Ставрополя, Московской области, Тюмени, Владимира, Липецка, Москвы, Санкт-Петербурга
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 139 руб.,
— за заказ на сумму 1600 руб. и более — бесплатно.

Для Волгограда, Воронежа, Оренбурга, Ульяновская, Челябинска, Ярославля
— за заказ на сумму менее 1600 руб. – 278 руб.
— за заказ на сумму 1600 руб. и более – 139 руб.

Для Представителей уровня «Премиум Avon КЛУБ»:
— за заказ на сумму 1600 руб. и более — бесплатно
— за заказ на сумму менее 1600 руб. – 139 руб.

Что такое Постаматы? Это специальные автоматические терминалы выдачи заказов, установленные в торговых центрах, развлекательных комплексах, универмагах и в других часто посещаемых местах. А еще это прекрасная альтернатива почте и курьерской доставке.

Получить заказ можно не только в автоматических терминалах выдачи заказов (Постаматах), но и Пунктах выдачи заказов PickPoint.

Пункты выдачи заказов PickPoint, как и Постаматы, располагаются в магазинах и торговых центрах, офисах, пунктах связи и приема платежей. Выдачу заказа производит оператор.

Внимание!!! Когда заказ будет доставлен на Пункты выдачи PickPoint, Вы получите SMS с индивидуальным кодом. Не удаляйте это сообщение до момента фактического получения заказа! Индивидуальный код, полученный в SMS, необходимо будет показать оператору.

Получить заказ в Пунктах выдачи PickPoint можно только лично при предъявлении паспорта.

Как же получить заказ через Постамат или Пункт выдачи PickPoint? Все очень просто!

1. Перед размещением заказа убедитесь в правильности зарегистрированного на сайте www.avon.ru номера Вашего мобильного телефона — на этот номер Вы получите SMS с кодом доступа к ячейке с заказом. Если номер телефона изменился, не забудьте своевременно (за 1-2 дня до размещения заказа) внести изменения в раздел Профиль на сайте.

2. При размещении заказа на сайте www.avon.ru на Шаге 1 выберите тип заказа «Срочная платная доставка».

3. На Шаге 4 размещения заказа выберите удобный для Вас адрес Постамата или Пункта выдачи PickPoint.

Забрать заказ можно в течение трех дней после его доставки в Постамат или Пункт выдачи PickPoint.

Новый Представитель может получить заказ на Постамат или на Пункт выдачи PickPoint уже со второго заказа!

Важно! Услуга доступна только при оформлении срочного платного заказа. Отправить срочный платный заказ можно в любой день действующей кампании, независимо от группы сдачи.

Заказ, размещенный на Постамат PickPoint или Qiwi Post, будет доставлен в соответствии со следующим графиком:

      • для Москвы и МО, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Самары, Тольятти
Сдача заказов Получение заказов
Воскресенье, Понедельник Среда
Вторник Четверг
Среда Пятница
Четверг Суббота
Пятница Понедельник
Суббота Вторник

Внимание!!! При размещении заказа в понедельник, вторник и среду на первой неделе новой кампании, он будет доставлен в пятницу.
В Московской Области при размещении заказа на терминал PickPoint в четверг доставка будет осуществляться в понедельник (кроме г. Люберцы)

Заказ, размещенный на Постамат PickPoint в других городах, будет доставлен в соответствии со следующим графиком:

      • для Красноярска, Омска, Пскова, Казани, Тюмени, Саратова, Волгограда, Тольятти
Сдача заказов Получение заказов
Воскресенье, Понедельник Четверг
Вторник Пятница
Среда Суббота
Четверг Понедельник
Пятница Вторник
Суббота Среда

Внимание!!! При размещении заказа в понедельник, вторник и среду на первой неделе новой кампании, он будет доставлен в субботу.

      • для Челябинска, Уфы, Верхней Пышмы, Воронежа, Твери, Калуги, Краснодара
Сдача заказов Получение заказов
Воскресенье, Понедельник Четверг
Вторник Пятница
Среда, Четверг Понедельник
Пятница, Суббота Среда

Внимание!!! При размещении заказа в понедельник, вторник, среду и четверг на первой неделе новой кампании, он будет доставлен в понедельник.

Заказ, размещенный на Постамат или Пункт выдачи PickPoint

      • для Альметьевска, Анапы, Армавира, Архангельска, Балаково, Барнаула, Белгорода, Березников, Брянска, Великого Новгорода, Владимира, Волгодонска, Волжского, Выборга, Гатчины, Ижевска, Иркутска, Йошкар-Олы, Каменск-Уральского, Кемерово, Костромы, Кургана, Курска, Липецка, Магнитогорска, Миасса, Набережных Челнов, Нижнего Тагила, Новокузнецка, Новороссийска, Новоуральска, Обнинска, Озерска, Орла, Оренбурга, Пензы, Перми, Петрозаводска, Пушкина, Пятигорска, Рязани, Саранска, Серова, Снежинска, Соснового бора, Сочи, Ставрополя, Стерлитамака, Таганрога, Тамбова, Томска, Тулы, Хабаровска, Чебоксар, Шахт, Энгельса

а также заказ, размещенный на Постамат Qiwi Post

      • для Казани, Магнитогорска, Омска, Орла, Перми, Рязани, Уфы, Челябинска

будет доставлен по индивидуальному графику, зависящему от города получения.
Дату доставки Вы сможете увидеть на Шаге 4 размещения заказа, выбрав удобный для Вас Постамат или Пункт выдачи заказа

Стоимость доставки заказа на Постамат или на Пункт выдачи PickPoint:
— за заказ на сумму 1600 руб. и более — 139 руб.
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 278 руб.
— для Представителей Avon Клуб Премиум и Территориальных Менеджеров — бесплатно.
— для территорий 348 — 349 (Калининградская обл.) — специальная сниженная стоимость 169 руб. (обычная стоимость услуги 299 руб.)

Внимание!!! Услуга доставки срочного платного заказов по сниженной стоимости действует только в период кампаний 06 – 12/2015 (включительно)

Срочная платная доставка доступна для Представителей национальных и трендсеттерных территорий.

Сервис действует более чем в 60 городах. Со списком доступных пунктов выдачи заказов или Постаматов на территории России можно ознакомиться в разделе Скачать – Размещение и получение заказа — Список пунктов выдачи заказов.

Если в списке отсутствует какой-либо город или населенный пункт, это означает, что срочная платная доставка там пока еще не действует. Для оформления срочного заказа в этом случае следует выбрать из списка наиболее удобный для доставки пункт выдачи в близлежащем городе.

Частота получения заказа — 17 раз в кампанию, то есть при выборе срочной платной доставки получение заказа возможно уже через 1 день после его размещения.

График сдачи/получения заказов:

В понедельник при смене кампаний срочный платный заказ можно разместить по текущей кампании строго до 15:00. Заказы, размещенные уже после 15:00, обрабатываются по следующей кампании.

Сдача Получение
Вторник Четверг
Среда Пятница
Четверг Суббота
Пятница Понедельник
Суббота Вторник
Воскресенье, Понедельник Среда

Внимание: При отправке срочного заказа на Постамат график получения будет отличаться!

Оплата услуг по доставке заказа:
— за заказ на сумму 1 600 руб. и более — 139 руб.,
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 278 руб.
— для Представителей уровня «Премиум Avon КЛУБ» и Территориальных Менеджеров — бесплатно.
— для территорий 348 — 349 (Калининградская обл.) — специальная сниженная стоимость 169 руб. (обычная стоимость услуги 299 руб.)
Внимание!!! Услуга доставки срочного платного заказов по сниженной стоимости действует только в период кампаний 06 – 12/2015 (включительно)

Стоимость услуги по доставке срочного платного заказа будет автоматически включена в итоговую сумму заказа.

На пункте выдачи заказ хранится в течение трех рабочих дней от первого официального дня получения.

Осуществляется на специальные пункты выдачи Москвы и Санкт-Петербурга, которые Вы выбираете на 4 шаге размещения заказа.

Выдача экспресс-заказов производится по адресам:

      • г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр.8
      • г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 173.

Частота получения заказа — 12 раз в кампанию

Срок получения заказа:

— для всех

Сдача Получение
Вторник Четверг
Среда Пятница
Четверг Понедельник
Пятница Вторник
Суббота, Воскресенье, Понедельник Среда

— для Представителей уровня «Премиум Avon КЛУБ» , Территориальных Менеджеров, Координаторов и Лидеров

Сдача Получение
Вторник Среда
Среда Четверг
Четверг Пятница
Пятница Понедельник
Суббота, Воскресенье, Понедельник Вторник

Точные даты сдачи и получения экспресс-заказа Вы можете посмотреть на сайте в Мои заказы / Даты заказа и доставки.

Оплата услуг по доставке заказа:
— за заказ на сумму 1 600 руб. и более — 139 руб.
— за заказ на сумму менее 1600 руб. — 278 руб.
— для Представителей уровня Премиум Avon Клуб, Территориальных Менеджеров — бесплатно.

Стоимость услуги по доставке экспресс — заказа будет автоматически включена в итоговую сумму заказа.

Заказ необходимо в течение 5 дней после даты получения по вашему графику (смотри свой график получения и сдачи заказов в письме от менеджера после регистрации).
График сдачи-выдачи заказов – это график, согласно которому распределяются отправки и доставки заказов по всей России. Буква графика присваивается в соответствии с вашим адресом доставки. Ваш график вы получаете по электронной почте, после прохождения регистрации. В случае, если Вы не получили/потеряли ваш график, Вы можете запросить его через форму обратной связи или заказать обратный звонок менеджера.

Чем больше Ваших заказов в кампании — тем больше размер скидки на следующий заказ, а соответственно, Ваш доход.

* сумма заказа по каталогу = база для расчета скидки

Скидка на первый заказ нового Представителя на сумму 1 600 руб. и более составит 31%.

Скидка на первый заказ нового Представителя на сумму менее 1 600 руб. составляет 15%.

Как это работает:

— Размещайте заказы каждую неделю кампании
— Сумма Вашего первого заказа в кампании прибавляется к сумме каждого следующего заказа, размещенного Вами в этой же кампании
— Скидку на размещенный заказ определяет общая сумма этих заказов.

Например, Вы сделали первый заказа в кампании на сумму 4 500 руб. и получили на него скидку 27%. Сумма второго заказа в этой же кампании, составила 3 500 руб., что соответствует скидке 23%. Общий объем Ваших заказов в этой кампании составил 8 000 руб. Именно из этой суммы будет расчитана скидка на Ваш второй заказ, и это значит, что Вы получаете на него скидку 31%.

Обратите внимание:

— За заказы на сумму менее 1 600 руб. взимается плата за доставку — 139 руб. (включается в итоговую стоимость заказа).

— На некоторые категории товаров скидка НЕ распространяется или установлена фиксированная скидка 15%.

— Каталоги, пробные образцы, демо-продукты, бизнес-аксессуары, товары с символикой Благотворительных программ Avon «Вместе против рака груди» и «Вместе против домашнего насилия», продукция из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов» и специальных интернет-предложений НЕ подлежат скидке.

— Для Представителей доступен сервис размещения срочных заказов через Интернет. Услуга предоставляется на интернет-заказ, сделанный на сайте www.avon.ru на номер Представителя, с выбранным типом заказа «Срочный заказ». За оформление срочных заказов взимается «Сервисный сбор экспресс» в размере 139 руб. (если сумма заказа менее 1600 руб. «Сервисный сбор экспресс» составит 278 руб.)

— На некоторых Территориях действует фиксированный сервисный сбор за каждый размещенный заказ:

— на Территориях 348 — 349 (Калининградская обл.) — 299 руб. вне зависимости от суммы заказа;
— на Территории 350 (Ямало-Ненецкий АО) — 169 руб. вне зависимости от суммы заказа;
— на Территории 347 (о.Сахалин) сервисный сбор составляет:
— за заказ на сумму менее 1 600 руб. — 220 руб.,
— за заказ на сумму 1 600 руб. и более — 145 руб.

Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный. Подробнее о том, как оформить возврат, вы можете прочитать в своем личном кабинете на сайте www.avon.ru, в разделе «Сервис 24/7», пункт меню «Возврат».

 

Если вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, можете отправить нам его по электронной почте или заказать обратный звонок нашего менеджера.